Совкомбанк

Выполнение действий сотрудником банка без оповещения клиенту

14.10.2021 23:35
5638
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, дорогие читатели ресурса и представители сайта банки ру. Сегодня, во времена пандемии, как нельзя кстати получила выгодную карточку Халва в отделение Совкомбанка. Сотрудница банка дала карточку заказанную. А далее начиналось интересное:  Совкомбанк навязали подписку халва десятка также 10 заёмных средств копеек на счёте появились, халва потом кредитные потом что ещё была а 1000руб перевести со сбера на карту привязали. Про сервис рассказали, но то что ее привязали - не уведомили. Сотрудница телефон и карту забрала и сама все вводила без оповещения, какие действия она совершала!!!2000 в неделю 10.000 в месяц тратить говорилаПодписка стоит 299 руб. В месяц если не тратить 10 тыс руб в месяц и не совершать 5 покупок тоже в этот период. А так выбор ограничили для меня и уже сразу подключили ненужную функцию.А ещё активировали карту. И вообще неправомерно.Без уведомления и разрешения сотрудник совершал вышеперечисленные действия. В целом обслужиние понравилось, кроме вот перечисленных услуг навязанных. Буду пользоваться карточкой, но осадок остался… Так что делайте выводы, господа и дамы, банк умеет ненавязчиво навязывать услуги! (Также узнала, благодаря агенту, что есть nfc в телефоне, до этого не знала)
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-10-21T19:49:00+03:00
Уважаемая Лилия! Благодарим за обратную связь. При Вашем обращении в отделение Банка сотрудник презентовал весь спектр услуг, озвучил информацию о специальных предложениях и условиях кредитного договора, проконсультировал о возможности использования Мобильного приложения. Хотим отметить, что Клиент самостоятельно принимает решение какая услуга для него востребована и комфортна. Действительно, для держателей карт "Халва" в Банке есть предложение оформить подписку «Халва. Десятка» и оценить все её преимущества: - 10% кэшбэка за каждую покупку от 50 000 руб. у партнёров (своими деньгами с помощью телефона); - 0% комиссия** за любые переводы с Халвы в приложении «Совкомбанк – Халва»; - защита жизни и здоровья; - поддержка в путешествиях (для выезжающих за рубеж); - безопасность при операциях по карте; - автоматическая защита важных покупок и доступ к юридической помощи 24/7 по правам покупателя; - бесплатное информирование по операциям; В случае, если Клиент посчитает услугу неактуальной, он может отключить её самостоятельно в Мобильном приложении или при обращении в чат/ контакт- центр. Дополнительно, с Вами уже связался представитель Банка и предоставил комментарии по описанной Вами ситуации. Выражаем искреннюю надежду на дальнейшее плодотворное сотрудничество. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
lilichkaok
2021-10-21T15:37:30+03:00
Добрый день дорогие читатели ресурса и представители сайта банки.ру. Со мной связался представитель банка, мы с ней прояснили ситуацию. Пришли к обоюдному согласию. Конфликт исчерпан. Буду пользоваться картой Халва. Осадок ушёл.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка