Сбербанк заблокировал приложение и карту при выдаче кредита

15.10.2021 12:21
16458
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформлял одобренный потреб. кредит в мобильном приложении Сбера 14.10.21 в 19-55. Указал счет списания денег (отдельный счет, не связанный с картой), карту зачисления кредитных средств (visa сбербанк). и при нажатии на кнопку оформить кредит банк приступил к перечислению кредитных средств на мою карту. Но операция была отклонена службой безопасности. Мобильное приложение сразу заблокировалось. Служба безопасности как любая другая служба банка со мной не связывались (пропущенных нет, телефон все время в сети) для подтверждения операции, просто заблокировали мне приложение и карту. дозвониться по номеру 900 до специалиста не удалось - все операторы заняты. В 22-20 поступило смс с информацией о блокировке карты, о удалении логина и пароля сбербанк онлайн. В 23-30 удалось дозвониться по номеру 900 до оператора. Оператор сказал что доступ к приложению может быть получен только после перевыпуска карты (она у меня одна только в сбере) или можно попробовать зайти через сайт. Попробовал зайти через сайт - не удается, так как логин/пароль удалены, единственная карта заблокирована. 15.10.21 не оставляю попыток дозвониться для перевыпуска карты (уже 6 раз звонил), но видимо свободных операторов мне не дождаться. Проблема в том, что заблокированы деньги на счете для покупки страховки ипотеки в том же самом сбербанке.
Сбербанк
Сбербанк
2021-10-31T17:04:09+03:00
Здравствуйте! Я все проверила, нарушений не было. Банк может заблокировать карту и Сбербанк Онлайн в целях безопасности. Сейчас ограничений в использовании карт и личного кабинета нет. Коллеги вам звонили с пояснениями. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка