Включение доп.услуг и комиссий при оформлении и погашении кредита

При покупке мебели в магазине Hoff хотела оформить рассрочку по карте Халва.  Уже оформив Халву менеджер банка убедила меня, что выгодней будет вместо рассрочки по Халве оформить кредит на карту,  т.к. по партнерской программе магазина с банком предоставляется скидка на товар. Менеджер заполняла документы на планшете и просила их там же подписать. Потом мне пришло смс со ссылками, которые надо было подтвердить для получения кредита. При этом, прочитать эти документы на телефоне практически невозможно, т.к. с моим зрением я не могу читать мелкий шрифт на экране телефона. Ещё раз проговорив с менеджером условия (по сумме, процентам и что нет доп.комиссий и платежей), я подтвердила эту смс. Сумма кредита 53 000руб., оформлен 23.05.2021, договор 38******01.  При этом срок кредита 36 мес (менеджер сказала что это минимально возможный срок),  но менеджер сказала что я могу погасить его досрочно уплатив проценты только за время фактического пользования. Я сразу решила вносить суммы больше чем ежемесячный платеж и закрыть кредит досрочно, однако внеся 5 000 я обнаружила, что в счёт погашения кредита зачислено всего 132 рубля 50 копеек!!! [u]Из внесенных 5 тысяч погасилось 132,5 рубля кредита[/u]!!! [u]Остальные деньги пошли в счёт погашения аж 3х комиссий, дважды платы за включение в некую программу и дважды процентов по кредиту[/u]. После долгих выяснений в чате приложения (отдельный негатив к менеджерам чата, которые не дают никакой внятной информации и её буквально приходится выуживать по нескольку раз задавая одни и те же вопросы) выяснилось, что мне подключены финансовая защита, гарантия минимальной ставки и пакет расчетно-гарантийных услуг по карте Золотой ключ. При оформлении договора мне о таких услугах не сообщили! В приложении эти услуги и их стоимость не отражались, деньги за них просто списались при платеже! В графике платежей по кредиту, который кстати у меня отразился только через несколько дней после внесения первого платежа, указана только сумма кредита без процентов, комиссий и прочего. Испугавшись, и не получив внятной информации об этих списаниях, я решила полностью закрыть кредит и распрощаться с этим банком, но и тут нашлись "подводные камни". В чате я уточнила какую сумму надо внести для закрытия кредита, внесла её и выбрала в приложении досрочное погашение кредита. Однако, когда деньги списались я обнаружила что должна банку ещё 14 550, 97 руб.! После очередного долгого общения в чате с менеджером выяснилось, что после внесения денег недостаточно отметить в приложении досрочное погашение, надо ещё дополнительно писать об этом менеджеру в чат, потому что только так они могут закрыть кредит! И т.к. в чат я не написала, с меня списали за дополнительные опции Страхование жизни и карта Gold (хотя при первом запросе мне назвали другие подключенные опции!) на следующий месяц, при этом только за страхование было списано больше 10 000 р.! В итоге моя переплата по кредиту в 53 000 р. составила 19 708,30 р. за менее чем 3 месяца пользования кредитом!!! На обращения, которые я оставляла через чат внятного ответа я так и не получила! Последнее обращение (№ 90264325) постоянно теряли, обещали ответить, но до сих пор ответа нет!