Банк испортил кредитную историю и нервы

Банк ни кому не советую , работать не умеют, умеют создавать проблемы своим клиентам, портить кредитную историю не списывая со счета деньги и начисляя задолженность, не решая проблемы ,а просто давая вечные отписки. Позиция банка, банк всегда прав, клиент дурак. оформила кредит , в период пандемии воспользовалась кредитными каникулами , по телефону ( записи у сотрудников есть) мне сказали , что он будет беспроцентный , потом другой сотрудник извинился и сказал  за кредитные каникулы будут начислены проценты. в связи с этим у меня поменялся график платежей, который в приложении обновлялся, но всегда криво , в течении  года подавала заявки на исправление, что бы график в приложении соответствовал новому графику выданному в банке. Уведомления в приложении не сохраняются , прочитали ответ  в push формате вы его больше никогда не увидите в разделе уведомлений , в том числе ответы по заявкам, будете умолять прислать сотрудников ответ по заявке, а они будут говорить обновите приложение , скачайте его заново, по великой милости могут продублировать ответ в чат,  такого плохого банковского приложения у меня в жизни не было. Удаляла, обновляла приложения , бесполезно ничего не помогло , до сих пор раздел уведомления у меня пустой, с другими банковскими приложениями у меня таких проблем никогда не было. а теперь самое интересное ,8 октября у меня был последний взнос, который не списали, деньги до сих пор на счету , и ещё задолженность за просрочку начислили, испортили мне кредитную историю и время мое тратят и нервы!!!!   При том что 08.10 09.03. Мне пришло push уведомление о списание денег, но как вы помните , в разделе уведомлений его нет, я сделала скриншот и отправила сотрудникам в чат.  Создала заявку 21-10-09183, жду ответ, но это такой медленный банк , что не удивлюсь , что ещё срок продлят  ответа, и получу его не 20 , а неизвестно когда, банк это любит. Скорость не про Открытие. В такой ситуации, где так банк подставил клиента,  нужно отвечать день в день. Ошибки банка , для банка бесплатны, а клиент страдает.