Спасибо управляющему

При обращении в банк возникла странная ситуация, счёт у меня открыт давно, ещё со времён Сосьете Женераль Восток, уже наверно лет 15-17… мне переодически переводили деньги родители из за границы в евро, я их всегда забирала без комиссии, потом лет 10 наверно этим счётом я не пользовалась, и тут вновь возникла необходимость в денежном переводе в евро, я решила вновь обратиться в Росбанк в банке по адресу проспект Ленина 14 меня проинформировали что снятие будет без каких либо комиссий и внесли некоторые изменения в данные моего счёта, со спокойным сердцем я сказала маме что все хорошо комиссий за снятие в евро не будет, и она отправила мне деньги, я через некоторое время обратилась в то же отделение на поспеют Ленина 14 за снятием части суммы, сначала мне сказали что за снятие будет комиссия, я предупредила что была проинформирована о том что снятие будет без каких либо комиссий, и денежные средства были выданы без комиссий, позднее, через 2-3 недели я обратилась в то же отделение повторно за снятием оставшейся суммы, мне опять сказали что с меня возьмут комиссию, тк сумма снятия была большая то и комиссия была очень ощутима, я сказала что комиссию я в прошлый раз при выдаче денег не платила и меня проинформировали об отсутствии комиссий заранее, и показала квиток о выдаче ранее выданных средств без комиссий, на что мне сказали что комиссию отменить невозможно и сотрудник сделал это ошибочно. Меня это очень удивило так как я специально заблаговременно все узнала и получила ответ что комиссий не будет! Снимать деньги с комиссией  я отказалась и попросила сотрудников все же уточнить почему условия вдруг резко изменились, в течении трёх дней отправляющий филиала на по Ленина 14 Л-на Анастаси провела грандиозную работу запросила кучу документов но все же согласовала мне выдачу средств без комисси (в связи с тем что меня не верно проинформировали ранее), за что хотела бы выразить ей особую благодарность, любой другой сотрудник мог бы просто пойти в отказ, но она вошла в мою ситуацию и приложила максимум сил и терпения чтоб согласовать с высшим руководством выдачу денежных средств со счета без как х либо комиссий. Приятно что встречаются такие люди, в наше время - это редкость!