Банк не может уменьшить кредитный лимит

15.10.2021 16:08
12966
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Недавно кредитный лимит по карте был увеличен. Мне это не нужно и я об этом не просил. Захотел отменить. В чате приложения отвечали долго, ответ пришел в 2 часа ночи, о том что нужно позвонить в колл-центр. Ок. Позвонил. Ответ оператора - лимит изменить не сможем - у вас не подписан договор комплексного обслуживания (!!!), на основании чего вы тогда меня обслуживаете, как клиента? И предложили идти в офис банка, что решить этот вопрос.  Мне все равно, какие у банка бюрократические процессы, но заставлять клиента идти в отделение банка, чтобы решить простой вопрос, это неуважение. Требую вернуть мне прежний уровень кредитного лимита.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-10-18T09:59:20+03:00
Уважаемый клиент, уменьшить лимит дистанционно не получится- вам нужно обратиться с паспортом в любое удобное отделение банка. Мы действительно может увеличить лимит по кредитной карте клиентов, которые активно пользуются кредитным продуктом и не нарушают условия договора о кредитовании. Право банк на увеличение лимита отражено в [url=https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/gen_cond_credit_card_29082019.pdf ]Общих условиях кредитования, [/url] с которыми вы были ознакомлены и выразили согласие заключив договор. Мы уведомили вас 14.10.2021 в 11:16 об увеличении кредитного лимита путем смс-информирования по номеру телефона +79****33. Сожалеем, если увеличение лимита оказалось для вас неудобным. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Отказ от страхования по кредитной карте

Оценка 5

27.08 было списание за страховку.  После обращения в чат, выяснилось, что это страховка по кредитной карте. Бот помог это определить и вызвал сотрудника в чат, что бы отключить... Читать полностью

27.08.2026

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Здравствуйте! сегодня обнаружила, что было списание 08.08.2026г комисси за страхование по кредитной карте. я обратилась в чат поддержки с этим вопросом, специалист Виктория... Читать полностью

27.08.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка