Обман со стороны банка для получения своей выгоды

Ситуация следующая, у меня был кредит  в данном банке, вышел на просрок, мне выставили полный счет, хотя даже об этом не предупредили, но суть не в этом. Со мной стали связываться сотрудники из отдела взыскания. Последний сотрудник, с кем я общался, говорил о том, что ко мне собираются направить коллекторов домой, что дело направлено в суд, будут проценты после суда, пошлина и т.д. Пришли с ним к тому, что в ближайшее время, я внесу часть или всю сумму  долга,  дабы избежать выше перечисленных действий. Договорились с ним на дату платежа, так же он через несколько дней мне еще раз позвонил, уточнил, точно ли я внесу, я сказал, что полностью закрою кредит. Я уточнил у данного сотрудника, после того как я внесу весь долг, смогу ли я закрыть все счета (в том числе, счет данного кредита) и свою дебетовую карту, получить выписки по всем закрытым кредитам и кредитной карте. Сотрудник сообщил мне, что  в 0 часов произойдет списание, все действия со стороны банка будут остановлены, я смогу на следующий день закрыть все счета, никакого суда не будет. Но вот уже почти месяц, закрыть я ничего не могу, так как мое дело направленно в суд, то есть сотрудник банка, чтобы получить свою выгоду, путем обмана, а именно пообещав, что я смогу все закрыть на следующий день,  и банк отзовет судебное обращение, уговорил меня внести всю сумму, к определенному числу, что я и сделал.  На данный момент получается, что я вынужден платить за обслуживание дебетовый карты, поскольку, банк отказывается закрывать данную карту, пока не закрыт кредитный договор, а кредитный договор, я не могу закрыть, потому что дело не отозвали, как обещал сотрудник. Также я не могу выяснить, что толком происходит, потому что операторы ничего не знают, говорят, что нужно связываться с отделом взыскания, которые работают по будням, до 3-х дня. Хотя когда им надо выбить с вас долги, они до вечера звонят и в выходные в том числе. Получается если вы работаете 5/2 и не можете звонить в рабочие время, вы с ними никак не свяжитесь. Также дважды звонил но горячую линия по данному вопросу, параллельно прося прислать мне выписки, по моим закрытым кредитам и кредитной карте, у меня дважды спрашивали почту, давал две разные, не на одну почту, ничего так и не пришло.