Заморозка денег неправомерно

15.10.2021 20:58
8772
Оценка
1
Отзыв проверен
Активировала карту с помощью сотрудника Ситибанка, который доставил карту. Однако после перевода ден. средств на карту, они оказались замороденными. Связаться с кц невозможно, бесконечное ожидание звонка. Нигде не могу найти ответ, что делать? Сегодня вечер пятницы. Ни одно отделение Ситибанка в выходные не работает, телефон сотрудника, оформившего договор также не работает. ТАКОГО НЕ БЫВАЕТ С ДРУГИМИ УВАЖАЕМЫМИ БАНКАМИ. Деньги после поступления не замораживаются. Всё вопросы можно решить через кц.  Верните возможность использования замороженных у вас средств, и я больше не буду иметь с вами дело!!! И никому не посоветую!!?
РенКап Банк
2021-10-19T13:49:36+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Для беспокойства нет причин. Дело в том, что при пополнении кредитной карты подобным образом, сумма операции увеличивает доступный баланс сразу же и таким образом становится доступна для покупок, не смотря на то, что находится в "замороженном" состоянии, а вот фактическое зачисление происходит после обновления банковской системы. Сожалеем, что уровень предоставляемого нами сервиса не соответствует Вашим ожиданиям. Сейчас мы ведем активную работу над добавлением чата, а пока любой интересующий вопрос Вы можете задать в личном кабинете Citibank Online в разделе «Сервисный центр» - «Напишите нам». Надеемся, что нам удалось прояснить ситуацию. АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021