Благодарность сотруднику ДО "Южный" г.Екатеринбурга

16.10.2021 07:49
8504
Оценка
5
Отзыв проверен
Я клиент банк больше 5 лет,пользовался дебетовая Сверхкартой с повышенным кэшбеком,пытался безрезультатно получить аналогичную кредитную карту,получил отказ.Потом условия изменились по картам и вкладам и я постепенно перестал пользоваться услугами банка,счетаа не закрыл,имел бесплатную карту, на всякий случай. Недавно из форума узнал,что с 8 октября в банке появился НС #Акционный с повышенным процентом,но только для новых и недавних клиентов.Позвонил на ГЛ,подтвердили, что я не попадаю под требования.Решил пойти в офис и закрыть все счета и карты,чтобы совсем расстаться с банком.15 октября пришел в офис г. Екатеринбурга по ул.Чайковского,56 ДО "Южный",попал на прием к главному эксперту по продажам Б-ах Н. В. Узнав о причине закрыть все счета и заблокировать карту, предложила вариант оформить НС #Акционный с повышенной процентной ставкой,выпустить другую карту с бесплатным обслуживанием и проверить ставку по НС тут же в ИБ.Всё так и произошло,открыли НС,я увидел повышенную ставку,оформили неименную карту,тут же получил и активировал её,оформили именную карту. Я тут же сходил в банк в этом же здании,снял крупную сумму и пополнил в кассе НС.Выражаю благодарность Б-ах Н. В. за внимательное и чуткое отношение , благодаря которой клиент продолжил обслуживаться в банке.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-20T16:11:56+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, уточняли ли вы у сотрудника офиса по какой причине при обращении на горячую линию банка вам была озвучена информация о невозможности открыть вклад с повышенной процентной ставкой? 29.10.2021 Благодарим за дополнения.
boris1303
2021-10-25T00:31:36+03:00
День добрый.Вроде в отзыве написал,что по условиям НС #Акционный с повышенной ставкой,я не подходил.На ГЛ Росбанка подтвердили,что открыть мне НС с повышенной ставкой по условиям не смогут.В офисе сотруднику я так и сообщил,и причине закрытия счета.О разговоре с ГЛ Росбанка тоже сообщил.Для ознакомления можно скачать полные условия по НС #Акционный,с сайта. С уважением...
Росбанк
Росбанк
2021-10-16T09:12:48+03:00
Уважаемый boris1303! Спасибо за приятные слова! Очень рады, что Вы по достоинству оценили качество обслуживания и уровень сервиса в Банке. Мы приложим все усилия, чтобы Вы смогли не раз убедиться в верном выборе финансового партнера. А профессионализм Бурбах Наталии Владимировны не оставим без внимания и обязательно отметим. С уважением, Владимир Начальник отдела по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024