Скрытые платежи и начисление страховки

Уважаемые господа в связи с получением карты  IKEA FAMILY  ООО "Икано Банк" у меня возникло несколько вопросов:  18 .06. 21 года по совету продавца магазина Икея мы получили   расчетную карту  за номером 3666. При выдаче карты менеджером  Черниковой  Т В нам было разъяснено что это карта магазина и что кроме 900 рублей  никаких скрытых платежей  больше не изымается  при этом нам было выдано  не весь договор  оказания услуги   а  только та часть  что  относится к выдаче карты где и условия обслуживания через банкомат и на сайте. 23.07  внесены деньги на счет в размере  8000 тысяч рублей через банкомат при обязательном платеже  6666, 67 рублей  остаток 1333.33 рублей 23.07 банк списывает  979 рублей за выдачу карты и за смс обслуживание на остатке  363.33 рублей 7.08 банк списывает  440 рублей  за страховку оставляя за мной долг в размере  76 ,67 рублей 22,08 банк получает через  банкомат 7000 рублей тут же списывает погашение базовых процентов в размере  1 ,17 копеек   22,08 банк списывает  кредит в размере  6813.34 рублей на остатке 185.49 рублей  06,09 банк списывает страховку 368.28 рублей оставляя за мной долг   182.79 рублей 16.09 производит начисление 70 рублей  за информационный сервис  Итого:   76,67+2,17+182,79+70 =331,63 рублей  я оказался должен  при внесении досрочных платежей , а теперь посмотрим выписку от  17 .08, а  там оказывается долг ещё больше  в размере  515,80  рублей , оказывается в этот период   я совершил покупки  в рассрочку, снятие наличных и приравненные к ним операции и мне ещё начистили  146,67 рублей  Смотрим далее выписку от  16.09  задолженность возросла уже до 919,22 рублей  . опять я осуществил покупки, покупки в рассрочку, Снятие наличных и приравненные к ним операции  на сумму  252,79  рублей  заплатил проценты  2.04 рубля и заплатил  страховку  в размере 368,28 рублей    Итого подведем итог:   1 Почему Ваш менеджер при заключении договора не указал о страховке и скрытых платежах ? 2 Почему Ваш менеджер не выдал полный текст договора а только часть его? 3 Почему Ваши менеджеры на местах не могут решить ни одного вопроса  ? 4 Вы сами добровольно спишите незаконно начисленные платежи и произведёте возврат  за страховку или надо обращаться  в компетентные органы для принятия решений? 5 И сколько времени Вам понадобится для этого?