Дополнительное условие по вкладу

16.10.2021 10:57
5193
Оценка
5
Отзыв проверен
Я являюсь постоянным вкладчиком Совкомбанка и держателем карты Халва с 2018 года. По вкладу имеется одно приятное условие: дополнительно к процентной ставке по окончании срока вклада начисляется еще 1% , если в течение срока вклада совершается не менее 5 покупок на сумму 10000 тыс рублей ежемесячно. Я очень аккуратно следила за выполнением данного условия и была очень расстроена , когда 30 сентября 2021 года при закрытии вклада сумма процентов не была увеличена на 1%. Сотрудник офиса обслуживания г. Магадана , где я постоянно проживаю, посоветовала обратиться в головной банк через онлайн чат. В этот же день сотрудником банка А. Ф-ой было зафиксировано мое обращение в профильный отдел на индивидуальную проверку информации с просьбой о полном рассмотрении и доначислении баллов по моему вкладу. Уже на следующий день 1 октября 2021 года мне позвонили из банка и сообщили , что мой вопрос решен положительно , учитывая даже то, что в ноябре 2020 году до суммы покупок по какой -то причине (не могу сама понять, как могло такое произойти) не хватило покупки на очень маленькую сумму. Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Совкомбанка за оперативное решение по моему обращению и пожелать всего самого доброго! Ваш банк рекомендую своим друзьям.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-20T18:41:17+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншот обращения в чате банка нам на адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. 28.10.2021 18:45 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 14.01.2022 Необходимая информация от автора получена.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-10-17T19:39:08+03:00
Уважаемая Ирина! Рады знать, что обслуживание в нашем Банке вызывает у Вас такие приятные впечатления, которыми захотелось поделиться. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Обещаем, что наше сотрудничество всегда будет дарить Вам только самые позитивные эмоции. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Оперативность решения вопроса

Оценка 5

24.08.26 в 18:26 я позвонила на горячую линию Совкомбанка, чтобы выяснить: смогут ли мне в отделении банка сделать скан-копии выписок, подтверждающих сумму выплаченных процентов по... Читать полностью

31.08.2026

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Вклад

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Александре за отличную работу и помощь с выбором вклада. Специалист объяснила все условия, помогла разобраться со сложными... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка