Благодарю, что уделили время и сделали все возможное для решения вопроса

16.10.2021 11:20
4919
3
Оценка
4
Отзыв проверен
Мне нравилась программа лояльности карты банка Восточный, я оформляла её осознанно, чтобы получать кэшбэк в повышенных категориях. Я недовольна условиями перехода в Совок по следующим причинам: 1. В Совкомбанке подобного предложения нет, программа лояльности хуже, чем в Восточном, кроме того  2. У меня уже есть карта Совка и второй мне не нужно. Ну а главное недовольство вызвал тот факт, что  3. Сгорели бонусы накопленные в восточном. Неужели нельзя было перенести их при переходе?  Это мой личный опыт и моё персональное мнение, однако очень сильное ощущение, что банкам и Восточному и Совкомбанку наплевать на клиентов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-03T17:27:20+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ банка, оценку не засчитываем. 08.11.2021 Пришлите, пожалуйста, скриншот сообщения от банка о зачислении баллов/положительном решении вопроса нам на адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. 23.11.2021 Необходимая информация от автора получена.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-10-18T19:44:40+03:00
Уважаемая Туяна! Благодарим за обращение. На основании уступки прав требований, перевода прав и обязанностей по договору (изменение стороны в обязательстве) в результате Соглашения, заключаемого (заключенного) между ПАО КБ «Восточный» и ПАО «Совкомбанк», а также в рамках предстоящей реорганизации в форме присоединения ПАО КБ «Восточный» к ПАО «Совкомбанк», Ваша карта перешла на обслуживание в ПАО «Совкомбанк» на условиях карты «Халва». Мы рады сотрудничеству с Вами! С дополнительной информацией по обслуживанию карты после перехода Вы можете ознакомиться на сайте https://sovcombank.ru/pages/vostochny-creditcard_info . Программа балльного кэшбэка для держателей карт Халва по-прежнему остается одной из самых выгодных на рынке банковских услуг. Дополнительно, Вы можете поучаствовать во множестве других акций Банка, подробная информация о которых размещена на сайте https://new.sovcombank.ru/. Безусловно, мы понимаем Вашу ситуацию и сообщаем, что Банком принято положительное решение, бонус в виде баллов кэшбэка зачислен на Ваш бонусный счет карты "Халва. Восточный". При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. Выражаем искреннюю надежду на дальнейшее плодотворное сотрудничество! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка