Воронеж

16.10.2021 12:33
5553
Оценка
1
Отзыв проверен
Ужасный банк. Позвонила по номеру горячей линии, Мне ответила Наталья. Мало того, что она работала медленно, так еще и дезинформировала меня. Хотелось бы, чтобы прослушали этот диалог и приняли меры. После этой дезинформации я снова позвонила на горячую линию взяла трубку девушку с не русским именем, точно не запомнила, сказала ей, что нужно оформить жалобу на сотрудника, на что она взяла и сбросила звонок. А также в чате писала в приложении девушка под именем Anastasiyal  решила мне помочь с вопросом, который я задавала аж 5 числа, а сегодня как бы 15 число. Мне нужно компенсацию за нервы. Жду принятых мер!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-20T13:46:58+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-10-22T10:35:36+03:00
Добрый день. Выгрузили и прослушали ваши звонки на горячую линию. Ваш разговор с сотрудником Натальи длился менее 3 минут, к сожалению быстрее вопрос решить было нельзя. Уточните так же пожалуйста информацию, в чем именно вас дезинформировал сотрудник? В консультации не смогла выявить нарушений. Что касается разговора со вторым сотрудником: никакого преднамеренного сброса нашей коллегой не обнаружено, звонок просто сорвался. По вопросу чата: такого действительно не должно происходить. Обязательно исправим проблему, чтобы подобного рода ситуации не повторялись. С самыми теплыми пожеланиями, ваш эксперт Анастасия.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024