Бардак по ипотечному страхованию и взимание неустойки по вине Сбера

16.09.20 взял ипотеку в Сбере, там же мне сделали ипотечное  страхование залога и здоровья. В августе 2021 года позвонили со сбера с настойчивым предложением, чуть ли не обязательно, подключить по страхованию авто платёж.  Авто платёж был подключен, 8 го числа были сняты деньги. Все прекрасно. Но, в конце августа мне позвонили, сказали что надо продлевать страховки, запугивая неустойками и т.д. И как оказалось, банк не видит моих страховок продленных авто платежом.  Итог - подключили мне авто платёж не верно,  он снял раньше чем надо средства а там зависит все от страховой суммы. 4 похода в отделения, десятки телефонных звонков. На данный момент на половину решено дело по здоровью, я сделал новый полис, его банк увидел. А по старому возврат так еще не пришел средств. По залогу, издевательство высшей меры! То заявление не того образца, то сумма указана не та, то еще что то (все делалось со специалистом, под диктовку, который в свою очередь в отделении созванивался с поддержкой). Кинул доплату, кинул чеки.  Потеряли мое заявление, пошел в отделение - оно ликвидировано. Пошел в другое, все по новой. Что имеем сейчас, последнее заявление, со всеми переписанными бланками, чеками, суммами и т.д. было написано 22.09.21 №2***********0 3 раза уже переносится срок рассмотрения. Последний перенос был 16.10.21 на 31.10.21 16.10 уже начислили неустойку, пока маленькую сумму, а на ноябрь уже начислили в районе 4000 рублей неустойки, за ошибку системы сбера,  я должен платить неустойку. А они тянут время все время и не решают проблемы! Оправдываясь, что неустойку снимает автоматически система, но кто мне ее потом вернет? Никто! Есть желание, обратиться в следственные органы, для решения проблемы, вплоть до судебного разбирательства!