Некомпетентность людей, работающих в колл-центре и несоблюдение санитарных норм и наглое поведение операциониста в офисе банка

Хотелось бы указать на отвратительную работу консультантов из колл-центра и операциониста из офиса в Лефортово.                                            .              1) 15 октября примерно в 9 утра Дарья  02248 уверяла, что открыть вклад в интернет банке и даже в офисе я смогу только на следующий день после закрытия предыдущего. Это первое. Второе - она говорила, что я не могу закрывать вклад в дату окончания срока вклада, так как иначе у меня будет досрочное закрытие. После долгих препирательств и уточнения, пришли ли мне уже проценты, этот пункт мне удалось отстоять. Она некомпетентна, за что девушка получает зарплату? 2) 16 октября в офисе Лефортово в 10 утра было два операциониста.  Мой талон был первым. Операционист мужского пола на мое предложение надеть маску отказался это сделать. У девушки операционистки маска хотя бы под носом, но была. Мужчина объяснил, что маски у него нет, взять ее негде, и если мне очень принципиально, то я могу пойти на консультацию по продукту к девушке, что я и сделала. Он без маски консультировал такого же без маски посетителя. Это вообще что? Бейджика не было. Фамилию не спросила из-за наглого поведения сотрудника. Разберитесь, пожалуйста, с данным персонажем.  Похоже, он там был главным в этот день утром.                                                                3) 16 октября в 21.00 во время моих операций в интернет- банке была заблокирована моя учетная запись.  Дважды была попытка девушек из колл-центра перевести меня на "соответствующее" подразделение, но там дважды было мертвое молчание в течение длительного времени. Мне так и не удалось ни разблокировать личный кабинет, ни даже выяснить какую-то инфу на эту тему.  Одна из операционисток была Ирина 01701.                              Прошу банк дать ответ по всем пунктам.