Ожидание по 2 часа

17.10.2021 01:03
7489
Оценка
1
Отзыв проверен
Руководству нужно заканчивать экономить на количестве персонала или оптимизировать штат или вводить предварительную запись в Центре ипотечного кредитования! Летом обращались в отделение чтобы погасить часть долга по ипотеке мат капиталом. Приехали в отделение набережной в 11.45 и вуаля в 14.30, прождав более 2 часов в коридоре с двумя детьми, попадаем к специалисту, где проводим ещё 1 час, тк у нас «старый» договор и нужно было лучше через мфц делать( о чем накануне мужу ничего не сказали, хотя он лично приходил на консультацию, чтобы узнать пакет документов), в итоге в 15 часов мы оттуда уходим. В октябре муж пошёл оформлять страховку и вновь история повторяется, мало того что страховая, с которой сотрудничает РНКБ передаёт договор в банк за день до истечения страховки и нужно срочно идти в банк и подписывать, так и снова нужно час сидеть в коридоре, чтобы этот договор подписать!!! Тк кроме РНКБ фактически нет других банков, отношение к клиентам очень страдает!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-20T16:05:37+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
РНКБ
РНКБ
2021-10-18T12:48:59+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией, приносим свои извинения. Мы активно занимаемся оптимизацией работы наших офисов. На нашем официальном сайте доступна возможность предварительной записи на приём: https://www.rncb.ru/ofisy-i-bankomaty/. Необходимо выбрать офис на карте, а затем нажать на кнопку "Записаться".

Отзывы об ипотеке РНКБ

Помогли закрыть сделку

Оценка 4

Вёл в банке сделку по ипотеке, в процессе оформления у меня изменились вводные, нужно было добавить ещё одного созаёмщика и срочно выходить на сделку, тк продавец уже хотел... Читать полностью

19.09.2024

Выражаю благодарность банку за содействие при оформлении ипотеки

Оценка 5

Необходимо было разобраться в условиях программы и понять какие страховки нужны, а какие нет. Штудировать документы с условиями не хотелось, поэтому связался в соц.сети с... Читать полностью

07.08.2024

Успели с льготной ипотекой

Оценка 5

Успел открыть льготную ипотеку, занимался вопросом срочно в сжатые сроки, тк программа завершается. Менеджер Анна, которая сопровождала сделку понимала ситуацию и со своей стороны... Читать полностью

07.07.2024

Подавала заявку на сельскую ипотеку

Оценка 5

Продукт сложный, знаю этот от друзей, тк требуется одобрение минсельхоза. Готова была к бесконечным звонкам и визитам в банк. Но всё оказалось просто, набрали уточнили по дому и... Читать полностью

29.05.2024

Взаимодействие с банком по вопросам ипотеки

Оценка 4

Дважды я подавал заявку на ипотеку. В первый раз у меня не получилось из-за технических причин с моей стороны. Через несколько месяцев я подал заявку снова. Я обратился 12 апреля... Читать полностью

03.05.2024

Ипотека удаленно

Оценка 5

Хочу поделиться своим позитивным опытом по оформлению ипотеки удаленно. Весь обмен документами проходил в удобном формате через приложение. Все документы которые надо было... Читать полностью

02.03.2024

Оформляла ипотеку

Оценка 5

Прежде всего я рада тому, что мне удалось оформить ипотеку в нужный срок, ничего не сорвалось и не задержалось. Был небольшой инцидент, не могла связаться со своим ипотечником, не... Читать полностью

19.01.2024