Сбербанк

Обязательная страховка

17.10.2021 01:27
6732
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день!  09.09.2021 подал заявку на кредит по программе "Покупай со Сбером".  При оформлении на сайте, в условия вкрутилась страховка, которую нельзя было отменить (функция страховки не отключалась, галочка не убиралась).  Я решил, что это являлось обязательным условием. Однако, после изучения документации, узнал, что данная услуга не может быть обязательной.  В службе поддержки на сайте (обращался 08.10), мне ответили лишь, что отказаться от страховки можно в течение 14 дней с момента оформления. Хотя, в договоре написано "с даты внесения\списания платы", а не заключения договора.  Также, уверили, что оплата указана в операциях. Это не так, отображается только оплата товара, а не страховки.  Предложили обратиться в банковское отделение, не комментируя отсутствие возможности отказа от страховки на этапе оформления кредита. В отделении банка помощи не оказали. Лишь сказали, что вы могли отключить страховку в течение 14 дней после оформления.  Соответственно, возникают вопросы: 1. Почему была заблокирована возможность отключения функции страховки, при оформлении кредита?  2. Почему в договоре написано, что 14 дней с даты внесения\списания платы, а сотрудники утверждают, что с даты оформления. Очень жаль. Хотелось продолжить пользоваться услугой "Покупай со Сбером". Но, с таким отношением, придется отказаться от услуг банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-20T16:14:22+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем итоговый ответ банка.
Сбербанк
Сбербанк
2021-11-21T15:19:36+03:00
Здравствуйте! Я проверила. Ситуация с переключателем при оформлении заказа может быть связана с неактуальной версией браузера. Попробуйте выполнить мои рекомендации: - отключить дополнительные расширения для браузеров (типа AddBlock и прочие); - обновить браузер до последней версии (полное удаление и установка актуальной версии), либо воспользоваться другим браузером (Internet Explorer, Goggle Chrome, Yandex браузер). Программа страхования отключена, деньги вам вернулись. Буду признательна, если вы подтвердите решение в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер
Willy_Only
2021-11-21T15:41:53+03:00
Большое спасибо за помощь, Мария! Вы - лучшая! Подтверждаю, средства вернули в полном объеме!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
из 307 банка
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка