Решил получить кредитку от Альфа...

17.10.2021 04:13
6035
2
Оценка
1
Отзыв проверен
14 октября 2021 года я решил оформить кредитную карту Альфа банка. Оформлял ее через сайт. Сайт удобно оформлен и проблем на нем не возникло. НО на этапе принятия решения банком и доставки возникли проблемы с обратной связью. Заявка ушла в предварительно одобренные. Позвонил менеджер банка, но телефон кинул его в спам. Обратного звонка по номеру, с которого звонили не было ( телефон недоступен). Думаю, ну ладно, не тороплюсь, поэтому подожду. Перезвонили вечером в этот же день ( спам отключил) и согласовали приезд курьера на пятницу ( следующий день) с 13 до 15. Но с 13 до 15 никого не было, позвонил на горячку, а там заливают, что ждите ( звонил в 15 10) курьер немного задерживается. В 16 30, ни привета, не ответа. Позвонил снова на горячку, а там составили обращение в банк и все. Ну хоть предупредите заранее, хоть позвоните, что не приведите, я готов был перенести на другой день. Но так нагло забивать просто отвратительно. 3 день обращения идёт и ждём что скажут.  Спросил про окончательную процентную ставку, но мне также конкретику не озвучили. Сказали, в итоговом договоре будет процентная ставка, как курьер приедет. Ладно, ничего страшного, просто зачем время расходовать и договариваться тогда, если никого нет.  На всякий случай номер обращения A2110151797
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-20T17:11:28+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 11.12.21 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-10-26T12:36:19+03:00
Добрый день. Ваше обращение находится в работе. Как только у нас будет готов для вас ответ - мы сразу же предоставим подробные комментарии по указанным в обращении A2110200002 контактным данным. Простите за длительное ожидание. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка