Банк «Открытие»

Нарушение ФЗ "О потребительском кредитовании"

17.10.2021 10:50
5962
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
У меня были кредитные каникулы, после их окончания банк выставил практически всю сумму задолженности по потребительскому кредиту к погашению и заблокировал мои дебетовые карты. Мной 5.10 были внесены денежные средства на дебетовую карту в размере 10000 руб. которые должны были  списаться в счёт погашения задолженности по кредиту, но по каким то причинам не списались. 13.10 были ещё внесены денежные средства в размере 43500 руб. через кассу отделения банка в г. Ярославле на ул. Республиканской, денежные средства до сегодняшнего дня так же не списаны. В отделении банка мной была написана претензия по поводу задержки списания денежных средств по кредиту, в регистрации претензии мне было отказано. Сегодня в 9.00, а это воскресенье, мне поступает звонок от службы отдела взыскания с требованием погасить задолженность которая и так погашена, говорят что пени и штрафы у вас растут и ухудшается кредитная история. Резюме: - Нарушение ФЗ "О потребительском кредите (займе) и ст. 319 ГК РФ - Присвоение денежных средств - внесённые денежные средства не списаны и я ими воспользоваться не могу. - Необоснованное начисление штрафов, блокировка карт, ухудшение кредитной истории в БКИ.- Бездействие сотрудников офиса, колл центра и поддержки. Хотите ухудшить нервную систему обращайтесь в этот замечательный государственный банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-20T14:52:37+03:00
Спасибо за отзыв. Банк проводит проверку по ситуации, описанной вами в отзыве. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-10-17T11:10:20+03:00
Добрый день. Ваш вопрос рассматриваем в рамках обращения 21-10-08842. Со своей стороны, оказываем содействие в скорейшем рассмотрении обращения. Простите, что заставляем вас ждать и волноваться. С уважением, Анастасия Банк «Открытие»
kabanov.av
2021-12-28T17:42:29+03:00
Проблема решилась спустя 1,5 месяца, за что мне банк Открытие начислии 300 бонусов. "Молодцы", ничего не скажешь)
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка