После такого желание взаимодействовать с данным банком пропадает

17.10.2021 12:18
5394
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Понадобилась карта кредитная ещё одна,искал информацию в интернете,сравнивал условия. Наткнулся на акцию ночью, в рамках которой можно по кредитной карте за траты от 5000 рублей в месяц получить 2000 рублей. На сайте меня просили указать промокод, которого у меня не было. В поддержке сказали, что не знают промокоды и помочь ничем не может. Как по мне, это странно, что сотрудники не знают о своих акциях и не предложили никакого решения, а только отправили искать самостоятельно. Ладно, пропустим, таки нашёл какой-то промокод, указал. Кстати, на сайте можно указать вообще что угодно в поле промокод))) Считаю это недоработкой, так как каждый раз будет отображаться, что промокод активирован. Самое веселое началось с утра. 17.09 со мной связался сотрудник, проговорили условия. Я запрашивал 200к,но сотрудник сказал, что банк готов одобрить 230к,но нужно предоставить справку 2НДФЛ. Я сказал, что смогу, назначили встречу. Сейчас подумал, что мне не нужна такая сумма и хотел уменьшить кредитный лимит, чтобы без справки получить. Ради интереса прошёл по ссылке, по которой мог отслеживать статус заявки, и чудо, там вообще отказ отображается) было бы забавно, если бы я ждал представителя 19.10 ,а он не приехал. Сотрудник кол центра,с которым общался сказал, что может до сотрудника, который встречу назначал не дошла информация. Интересно очень получается, в вашем банке всегда так? Предлагают сумму больше, чем запрашивал, но при этом отказывают) На мою просьбу проверить, может сотрудник ошибочно отказ проставил он сказал, что причины не разглашаются) Причину я не просил называть, а просто проверить, все ли корректно было. И если некорректно-исправить ситуацию. Сотрудник порекомендовал просто оставить ещё одну заявку) Прошу банк проверить информацию и связаться. Если была ошибка-исправить.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-20T16:06:20+03:00
Спасибо за отзыв. Банк проводит проверку по ситуации, описанной вами в отзыве. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-10-21T09:46:56+03:00
Уважаемый клиент, мы направили информацию, описанную вами в отзыве, в ответственное подразделение, чтобы провести тщательную проверку. В случае выявления некорректных действий примем соответствующие меры. Банк может отказать на любом этапе рассмотрения заявки без объяснения причин. Если вопрос получения кредитной карты для вас актуален, рекомендуем подать заявку в интернете или обратиться в любое удобное отделение банка с документами. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка