Очень расстроили

18.10.2021 02:06
7558
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Доброго времени суток! В недавнем времени у меня возникла необходимость в небольшой сумме  наличных для оплаты аренды и покупки пары вещей к холодному сезону.  17.10.21 я  оформила заявку на официальном сайте на карту "100 дней без %". В заявке указала сумму ожидаемого лимита - 50 000 руб. В скором времени перезвонила сотрудница банка, задала пару уточняющих вопросов, сказала что заявка предварительно одобрена и для получения карты в офисе банка нужно дождаться оповещения. Я специально поинтересовалась у сотрудницы банка, нужны ли ещё какие-либо документы помимо паспорта и получила чёткий ответ : "нет, на эту сумму только паспорт и никаких других документов" Через пару часов пришло сообщение на телефон и электронную почту о том, что карта готова, и я могу забрать ее в отделении банка, куда я тут же и направилась. Там мне на руки выдали карту с лимитом.... 10 000 руб.! Надо сказать, что хоть я являюсь новым клиентом этого банка, у меня никогда нигде не было ни единой просрочки, кредитный рейтинг в полном порядке, имеются вклады в других банках. Кроме того, процентная ставка по карте на покупки мне  установлена в размере 39,99% , а на снятие и переводы 49,99%. Вишенкой на торте стала сумма за годовое обслуживание - 1490 руб. Даже не подозреваю, по какой причине я  могла впасть в немилость у данного банка. Если бы все эти условия были озвучены заранее, то я  наверняка бы отказалась от данного продукта. Так же не самое приятное впечатление оставила девушка, выдавшая мне эту карту в отделении. Она не только сама торопилась, но и меня  постоянно подгоняла,  а так же упоминала о том, что ее рабочий день  заканчивается...  В общем, озвучить все условия и нюансы по кредитной карте она, видимо, не сочла нужным. Очень огорчило такое отношение, честно сказать
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-10-20T15:14:12+03:00
Уважаемый клиент, при рассмотрении заявки на кредит, оставленной в интернете, мы может вынести только предварительный результат. Финальный результат по заявке и окончательные условия кредитования, в том числе лимит, будут известны после проведения полного кредитного анализа. На текущий момент мы готовы предоставить вам кредитную карту только с таким лимитом. В случае активного пользования картой, лимит может быть увеличен. Процентная ставка по кредитной карте, указанная в договоре, применяется только при выходе за рамки льготного периода. В течение льготного периода вы возвращаете только потраченную сумму, без переплаты. Информацию, описанную вами в отзыве, мы направили руководителю офиса, чтобы провести тщательную проверку. В случае выявления некорректных действий, обещаем, что примем соответствующие меры и приложим максимум усилий для того, чтобы подобных ситуаций не возникало в будущем. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Кредитной картой пользуюсь давно а тут случился казус - списали комиссию без моего ведома на кредитной карте, написала в чат поддержки, проблему решили тут же, и сразу вернули... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка