Совкомбанк

Заблокировали вход в ЛК

18.10.2021 09:46
6523
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня при заходе в приложение банка появилось сообщение, что пользователь заблокирован. Звоню в банк. Начинаю разговор с первой линией. Из разговора понимаю, что мне надо идти в банк и там решать эту проблему.  Мне это не подходит, т.к. нет времени ходить по отделениям. Меня переводят на вторую линию. Там  я понимаю, что заблочили из-за того, что я пользуюсь программой ZenMoney. Да, я ей пользуюсь, но какое дело банка, что стоить у меня на телефоне? Девушка обманула меня, сказав, что если я выполню регистрацию заново, у меня все будет работать. Я ей поверил. Зря. Так же пытался узнать на каком основании банк решает, что мне надо блокировать доступ в ЛК, потому что я пользуюсь программами, которые они считают неправильными ? Позвонил второй раз после того, как попробовал пройти регистрацию приложения заново. Просил сразу перевести на второй уровень поддержки, чтобы еще раз не рассказывать одно и тоже. Послушал музыку несколько минут, мне сказали, сейчас все главные заняты, вам перезвонят. Опять обманули. Мне не кто не перезвонил.   Прошу банк вернуть доступ в ЛК без похода в отделения.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-21T13:00:21+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте дождемся от банка результаты проверки. 15.12.21 Оценку зачли за «послушал музыку несколько минут, мне сказали, сейчас все главные заняты, вам перезвонят. Опять обманули. Мне не кто не перезвонил».
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-10-25T16:51:29+03:00
Уважаемый Максим! Благодарим за обратную связь. Банк вправе приостановить расходные операции по карте, заблокировать карту или сервис дистанционного банковского обслуживания. Подобные меры применяются исключительно в рамках политики безопасности Банка и позволяют гарантировать Клиентам сохранность денежных средств. Учитывая, что используемое Вами приложение получило доступ к вашей учетной записи в приложении "Халва- Совкомбанк", для исключения несанкционированного использования Банком приято решение о блокировке Личного кабинета. Соответствующая информация направлена Вам при помощи уведомления. На текущую дату сервис разблокирован. Рады, знать, что Ваш вопрос был решен через чат Банка. Надеемся на Ваше понимание в сложившейся ситуации. Дополнительная информация направлена Вам при помощи уведомления. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
maxus51
2021-10-18T11:48:23+03:00
решили проблему через чат. Но осадок остался.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка