Беспредел!

Здравствуйте! При переводе денежных средств через систему быстрых платежей (СБП) они зачисляются на счет, установленный клиентом в соответствующем разделе интернет-банка МКБ Онлайн. Этот счет доступен для изменения клиентом в настройках переводов. При подключении к СБП в 2019 году в качестве счета для зачисления вами был установлен счёт карты, срок действия которой закончился в сентябре 2021 года, и на дату поступления денежных средств указанный счет не изменялся. Поэтому денежные средства были зачислены на тот счет, который был установлен в настройках СБП до 11.10.2021. Согласно Договору комплексного банковского обслуживания срок завершения расчетов по основному картсчету составляет 20 календарных дней с даты истечения срока действия всех карт клиента, выпущенных к картсчету. По истечению указанного срока денежные средства доступны для перевода в интернет-банке МКБ Онлайн https://online.mkb.ru/ в разделе «Переводы с закрытых и просроченных карт». До истечения 20 дней выдача денежных средств возможна при обращении в офис банка в рабочие дни с 10:00 до 18:00, в пятницу и предпраздничные дни – с 10:00 до 16:45. При совершении операции «Внести платеж по кредиту» денежные средства переводятся на счет списания, установленный по кредитному договору, выбранному клиентом для погашения. В связи с тем, что счетом списания кредита, который вы погашали 15.10.2021, является счет просроченной карты, денежные средства были зачислены на него. Срок действия карты указан в мобильном приложении и веб-версии МКБ Онлайн. До истечения срока действия в веб-версии можно оформить заявление на перевыпуск карты. После истечения срока действия карты оформить заявление на перевыпуск можно при обращении в офис банка. К сожалению, при обращении в чат сотрудником была предоставлена некорректная информация о зачислении денежных средств, поступивших через СБП, на счет последней выпущенной дебетовой карты. Приносим вам извинения. Информируем, что денежные средства в счет погашения кредитного договора от 2017 года были списаны с картсчета карты с истекшим сроком действия в дату списания платежа 19.10.2021. Штрафные неустойки по договору не начислялись. МКБ