Некомпетентность персонального менеджера

Добрый день! Благодарим за обращение и выбор АО «Россельхозбанк» в качестве финансового партнера. По ситуации поясняем следующее. 27.08.2021 Вами подано заявление о присоединении к Единому сервисному договору. Подписав настоящее заявление, клиент подтверждает, что ознакомлен с тарифами/тарифными планами, размещенными в сети интернет на официальном сайте Банка. В соответствии с п.1 Заявления Вы присоединились к Условиям открытия банковских счетов и расчетно-кассового обслуживания. Вы открыли расчетный счет в валюте РФ. В соответствии с п.2 Заявления обслуживание расчетного счета осуществляется по тарифному плану "Базовый комфорт". Согласно условий акции при подключении ТП "Базовый комфорт" клиенту предоставляется два месяца льготного обслуживания со ставки тарифа. 27.08.2021 Вами подписано Заявление о присоединении к Условиям открытия банковского счета для осуществления расчетов с использованием бизнес-карт, подписав которое Вы ознакомились и согласились с ТП "Корпоративный", а также оформлено и подписано на получение бизнес-карты в рамках ТП "Корпоративный". При подписании документов менеджером были озвучены все условия обслуживания в рамках ТП "Базовый комфорт", а именно, что обслуживание счета будет бесплатным до конца сентября (два месяца). С условиями акции Вы были также ознакомлены сотрудниками колл-центра при звонке для резервирования счета, счет был зарезервирован в рамках акции. Таким образом, условия акции были озвучены Вам дважды - сотрудниками колл-центра при звонке и клиентским менеджером при подписании документов. 27.08.2021 при подписании документов на открытие расчетного счета и счета корпоративной карты Вы внимательно ознакомились со всеми документами, перечитывали их неоднократно, задавали уточняющие вопросы. На все вопросы Вам была предоставлена полная консультация Вы сразу озвучили, что открываете расчетный счет для кредитования. Сотрудником также была предоставлена консультация по вопросам кредитования и оперативно рассмотрена заявка на кредит. В выдаче кредита Банком отказано по результатам предварительного анализа финансово-хозяйственной деятельности организации. Решение об отказе в выдаче кредита до Вас было доведено сразу же. Согласно тарифов Банка при внесении наличных денежных средств на расчетный счет берется комиссия 0,3%, минимум 250 рублей. Для взноса наличных денежных средств оформляется объявление на взнос наличных денежных средств. Вам предложили альтернативные варианты пополнения расчетного счета - самоинкассация через банкомат с использованием бизнес карты/перечисление на расчётный счет по свободным реквизитам через ЕСПП от физического лица. При оформлении перевода у кассира в программном обеспечении возник технический сбой (зависание компьютера в связи с ремонтными работами в сети, время устранения не было известно). Чтобы Вас не задерживать, предложили вариант пополнения счета из другого банка с использованием мобильного банка, но Вы отказались. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, АО «Россельхозбанк»