Бессовестно отношение

18.10.2021 14:02
4909
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
30 сентября 2021 оформила кредит наличными в размере 900 тыс рублей (890 тыс наличными +10 тыс страхование "Защита семьи") + 253 тыс ОБЯЗАТЕЛЬНО ОФОРМИЛИ Финансовую защиту. В итоге кредит 1 млн 153 тыс. 1 октября обратилась в отделение, чтобы уточнить, могу ли я в полном объёме погасить кредит вместе с первым платежом, на что Л-ва Ольга ответила, что нет, это невозможно, первый платёж вы должны по графику оплатить, а со второго месяца можете погасить, но 30% от финансовой защиты банк оставит себе. 4 октября обратилась в отделение, чтобы отказаться от данных страховок. Финансовую защиту вернули, а на защиту семьи ( 10 тыс рублей) сотрудница банка Л-ва Ольга предоставила неверный бланк. Через неделю, 11 октября я получаю сообщение, что заявление некорректное, без реквизитов. В этот же день направилась в отделение, написать новое заявление, которое я скачала с сайта. Спустя неделю опять приходит отказ. В результате я потеряла 10 тыс данную страховку + 5 тыс проценты, которые начислены до первого платежа. Будучи беременная, я переживала 2 недели, ночами не спала, ездила в отделение уточнять статус заявления, названивала за свой счёт на горячие линии т.к планировала досрочно в полном объёме погасить данный кредит. Безобразное отношение, Л-ва Ольга и старшая по отделению Катерина даже не посчитали нужным извиниться перед беременными клиентом
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-10-18T19:23:51+03:00
Добрый день. Сожалеем, что вы столкнулись с такой неприятной ситуацией. Уже работаем над решением вашей проблемы, вернемся с ответом. С уважением, Банк Хоум Кредит.
qonca94
2021-11-19T22:11:49+03:00
На следующий же день позвонили из банка и в течении недели вопрос был решён. Спасибо
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024