Альфа банк и Альфа страхование жизнь показывают друг на друга пальцами и не хотят расторгать страховой договор по кредиту

Дисклеймер: Сейчас я учусь заграницей, это будет важно дальше в истории со страховкой.  15 октября оформила заявку на кредит наличными в Альфа Банке на сумму 2 млн. рублей через мобильное предложение. Ни о каких доп услугах речи не шло.Деньги поступили на счет сразу же. Однако банк дал кредит не на 2 000 000, как я запрашивала, а на 2 196 000. 196 000, оказалось, за страховку от которой нельзя было отказаться на этапе заявки на оформление кредита. [/b]Я уточнила в чате банка: «Как можно расторгнуть договор страхования?» Меня направили на горячую линию АЛЬФА СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНЬ. Звонить в АЛЬФА СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНЬ мне пришлось 5 раз. Первый оператор Варвара отказалась меня обслуживать из-за того, что у нее в системе по непонятным причинам отображался не мой номер телефона, а стационарный, хотя я звонила со своего мобильного телефона к которому привязано мобильное приложение Альфа Банка. Другая сотрудница, почти дочитав мне все условия по расторжению договора, отключилась не успев я ей задать вопрос по поводу отказа.  Третий сотрудник попросил подождать минутку пока загрузиться система и пропал, провисев на линии 10 минут, пришлось повесить трубку из-за дорогого роуминга. Наконец, через компанию АЛЬФА СТРАХОВАНИЕ меня смогли переключить на очередного сотрудника в АЛЬФА СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНЬ, с которым удалось дойти «до конца». После 5 минутного зачитывая условий и вопросов: - Уверена ли я что хочу отказаться от страховки?- Понимаю ли я, что делаю?- Знают ли мои родственники, что я беру кредит?Сотрудница банка дала мне код, с которым отправила меня в отделение АЛЬФА БАНКА со словами, что расторжением договора занимаются банк, а не компания страхования, которая предоставляет эту услугу.  Я позвонила в АЛЬФА БАНК, где сотрудник Владимир с внутренним номером 11515 сказал, что он мне ничем помочь не может, что мне нужно обращаться в АЛЬФА СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНЬ, где я уже была. После мучительных 10 минут разговоров, он мне сказал, что по телефону/по почте/онлайн отказаться от страховки нельзя, единственный вариант, только прийдя в банк ногами. Когда я сказала, что я учусь заграницей и в ближайшие 14 дней не смогу прийти в банк, Владимир посоветовал обратиться еще раз АЛЬФА СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНЬ, возможно они смогут мне помочь.   КРУГ ЗАМКНУЛСЯАльфа посылает в страховку. Страховка в Альфу и так по кругу, пока не придёшь в банк ногами. Получается, кредит наличными через приложение взять можно, навязывать страховку можно, закрывать ежемесячные платежи можно, а отменить страховку нельзя. Нужно идти в банк.Это даже хуже знаменитого «где карту открывали, туда и приходите». Потому что я кредит брала в приложении. Пол дня потратила на звонки в банк и страховую из-за границы и не получила никакого результата.  Выходит, что если у вас нет физической возможности прийти в банк, то вы не можете отказаться от навязанного продукта? И «клиентоорнтированный» АЛЬФА БАНК вам ничем помочь не может? Мы у тебя списали 196 тысяч и что ты мне сделаешь, я в другом городе? Альфа Банк, не стыдно?