Закрываем счета через ПБ - по-другому не получается

Начало этой истории [url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=12&TID=315754&MID=8814086#message8814086]НА ФОРУМЕ [/url]Продублирую текст здесь. [i]Грамотные люди посоветовали закрыть АТкВ с соблюдением сроков бесплатного обслуживания и открыть другую карту. Я так и сделал. Если с открытием карт в банке проблем нет, то с закрытием была целая история. Из-за плохой работы операционисток в офисе нам с супругой дважды пришлось его посещать, чтобы заполнить "Заявление на заказ от перевыпуска карты". Через полтора месяца нам пришли СМС-ки "Карта перевыпущена. Получите в офисе". Звонки на ГЛ ничего не дали. Предложили еще раз обратиться в офис к старшему менеджеру, чтобы узнать, почему наши заявления не были своевременно обработаны. В банке серьезно думают, что клиентам так важны наказания для нерадивых работников офиса? Комиссию за обслуживание списали. Пришлось снова звонить на ГЛ, общаться с банком через ИБ. Только длительное общение в чатах ИБ с переключениями между специалистами дало какой-то эффект. Вчера наконец-то позвонили из офиса, убедились, что карты мы получать не собираемся и убрали их из ИБ. При этом на счете закрытой карты так и остался висеть отрицательный остаток! Считаем суммарные потери. Два человека дважды обращались в офис (~4 чел./час), общались в чатах с разными сотрудниками банка (~3 чел./час), На решение простой задачи у нас супругой ушло 7 чел./часов. Закрывали карточки 3 месяца! Верхом абсурда было предложение в чате оставить положительный отзыв на этом сайте. Я им так ответил: "Скажите Спасибо, что я отрицательный отзыв не написал! То, что в других банках решается нажатием одной кнопки в ИБ, в РСХБ забрало 7 часов нашей жизни." [/i]Положительный отзыв на сайте я все же оставлю. Но не на работу банка РСХБ, а на работу его представителя на этом форуме. Представитель банка Ольга В. помогла закрыть счета, перевыпущенных по инициативе банка карт, без визита в офис банка. И, что особенно приятно, она лично перезвонила по сотовому телефону с целью ускорить решение проблемы. Подобной инициативы не было ни у одного ПБ, хотя я на этом форуме присутствую уже второй десяток лет))