Совсем не «Польза»

Стопроцентное издевательство над клиентом - иначе нельзя расценивать и карточные "технологии" этого банка, и адски глючащее приложение ХКФ, которое вынуждают устанавливать при открытии накопительного счета, и псевдо-"поддержку" бота в чате (которая может довести до закипания любой мозг), и личное обслуживание в офисе на м. "Ул. 1905 года".  Начну с последнего. При открытии карты "Польза" и накопительного счета даю операционистке Ч-вой Е.  заявление о несогласии на использование персональных данных в рекламных целях. Операционистка с пренебрежительным видом отталкивает лист и заявляет: "Вы в бланке на открытие карты можете подчеркнуть, что не согласны на рекламу, этого достаточно". Да неужели?! А ничего, что в Договоре о ведении банковского счета есть целый пункт с безальтернативным согласием клиента на обработку перс. данных, в том числе, с целью "предложения мне продуктов (услуг) Банка и его партнеров" (с)?! Это операционистка Ч-ова в стандартном тексте договора собственного банка не снизошла прочесть? Как и другую фразу - о том, что "согласие... может быть отозвано мной путем подачи письменного заявления в Банк, оформленного в произвольной форме, с обязательным указанием ФИО, серии и номера паспорта" (с)? Похоже, ждать от специалистки этого банка знания п. 2 ст. 15 ФЗ-152 было бы вообще чем-то запредельным. А то, что давать такое заявление в ХКФ [u]НЕОБХОДИМО[/u], я убедилась на прецеденте: на прошлой неделе счет и карту там же открывал муж. Подчеркнул свое несогласие на использование персональных данных в рекламных целях - но в течение нескольких следующих дней ХКФ его забомбил спамом. С крайне недовольным видом операционистка берет заявление, царственно процедив: "Ну, банк примет к сведению". Любезная, вы должны не просто "принять к сведению", а исполнить, согласно ФЗ-152!  Ну и, видимо, в отместку мне была выдана какая-то уж очень "особая")) карта, название "Польза" к которой неприменимо по определению. В приложении в течение всего дня я вижу 2 неизменных надписи: "Не удалось загрузить баллы Пользы" и "Не удалось загрузить категории". Т.е. выбрать категории, по которым при оплате по карте ХКФ мне бы зачислялся повышенный кэшбэк  - невозможно. Просто хотя бы увидеть баллы кэшбэка, которые в дальнейшем, по обещанию, клиент смог бы было бы обменять на рубли - невозможно. При установке приложения и выпуске карты была та же картина, и я сразу в офисе спросила у Ч-вой (пока ждала полчаса окончания обеденного перерыва кассирши для внесения денег, что тоже радости не прибавило): это временное явление, только до того, как пройдет авторизация карты при первой покупке? - получила утвердительный ответ. Покупка была. А категории и баллы по-прежнему не отражаются. Преодолеть проблему через чат-бот ХКФ невозможно - вместо решения бот предлагает мне нечто совершенно не относящееся к этому вопросу. Ну и "венец творения":  обнаружилось, что на карте нет значка-индикатора системы бесконтактной оплаты! Мне даже в голову не могло прийти, что хоть какой-то банк может выдать карту с единственной допотопной чиповой технологией...ХКФ, это эпик фэйл. И решать проблему, похоже, возможно единственным путем - снова тратить время на личный визит в офис и расторгать договор.