Халва

19.10.2021 07:53
16663
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, решил взять карту рассрочки Халва, но прошла неделя и мне её так и не привезли, хотя прошла уже неделя после одобрения. Я оставил заявку на сайте, мне перезвонили и мы договорились, что на следующий день мне курьер предварительно позвонит и доставит карту. Но на следующий день мне так никто и не позвонил, в конце дня я хотел узнать почему мне никто не позвонил и не доставил, в ответ мне сказали, чтобы я подождал ещё до вечера, сказали он может еще позвонить, а если не позвонит, то свяжитесь с нами завтра)).Просто буквально сказали мне: "Отвали до завтра." Конечно мне никто не позвонил, и я уже на следующий день в плохом настроении снова звоню банку, где мне говорят, про то что такого не может быть и это странно, что мне никто не позвонил. Да я знаю, что это странно и странно еще то, что я звоню вам, больше чем вы мне. В общем, мне составили заявку второй раз на получение карты от курьера на следующий день до 12 часов, но мне опять никто не позвонил и не доставил) Я уже злой, звоню им опять, оставляю претензию и мне говорят, что она будет рассматриваться до 3 дней.) Мне эта карта была нужна как можно быстрее, но уже неделю я борюсь, чтобы мне ее доставили. Писал вчера в поддержку, мне составили еще раз заявку на получение карты, сказали что в ближайшее время свяжутся. Но мне уже совсем не хочется иметь дело с этим банком. Мне просто нужна карта и сегодня один из последних дней, так как потом я уезжаю. Качество обслуживания операторов по телефону - ужасное, а в чате приложения - намного лучше. Мне хотя бы сказали хоть что-то.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-22T12:49:35+03:00
Спасибо за отзыв. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-10-21T18:49:31+03:00
Уважаемый Никита! Благодарим Вас за предоставленную обратную связь. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны. В ходе проведенного внутреннего расследования было установлено, что в связи с тем, что сотрудники Банка не могли с Вами связаться заявка на доставку карты была отложена. Для урегулирования возникшей ситуации с Вами уже связался Представитель Банка. Карта была Вами получена и активирована 21.10.2021 г. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и со своей стороны примем необходимые меры по совершенствованию нашей работы. Надеемся на Вашу лояльность и понимание в сложившейся ситуации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка