Договаривайтесь с отделом взыскания осторожно

Уважаемый Rhythmeen! Прежде всего позвольте принести извинения от лица Банка за доставленные неудобства. Сожалеем, что поводом для обращения в Банк послужила информация, описанная в Вашем отзыве. По фактам, изложенным Вами в отзыве, мы провели служебную проверку, в результате которой мы действительно обнаружили нарушения со стороны сотрудника службы взыскания. Жалоба признана обоснованной в части некорректного информирования. В связи с выявленными нарушениями к сотруднику будут применены меры. Дополнительно информируем Вас, что подключение услуги "Пропускаю платеж" доступно, если в течение 180 календарных дней до даты подключения услуги отсутствовала просроченная задолженность по договору или была допущена единичная просроченная задолженность сроком не более 30 календарных дней. К сожалению, подключение услуги "Пропускаю платеж" на сегодняшний день недоступно. Также информируем Вас, что в связи с возникновением по кредитному договору № ****3992 просроченной задолженности, Банком осуществляется информирование о необходимости погашения просроченной задолженности в порядке, предусмотренном условиями кредитного договора. В соответствии с условиями кредитного договора, Банк вправе передавать Клиенту сведения об исполнении/ненадлежащем исполнении Клиентом своих обязательств по договорам и иной информации, связанной с договором, посредством телефонной коммуникации, по телефонным номерам, указанным Клиентом в заявлении. Учитывая вышеизложенное сообщаем, что звонки от службы взыскания поступают правомерно. Искренне надеемся, что наши комментарии помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением к Вам, Наталья АО "Почта Банк".