Обезьяны с гранатой :(

[i]Пост без оценки, потому что у меня нет цели ухудшить положение банка в рейтинге. Единственная моя цель — чтобы банк сделал выводы и больше не повторял ошибок.[/i] Ситуация: у меня были карта Халва Совкомбанка (с ней, к счастью, все хорошо), карта Мир Восточного банка и несколько счетов в Восточном банке. Недавно Восточный банк присоединился к Совкомбанку. После того, как карта Мир Восточного банка появилась в приложении Халва Совкомбанка, я поехал в отделение Совкомбанка, чтобы закрыть все ненужные счета в Восточном. Всё. Это было моей единственной целью — закрыть 3 текущих счета в Восточном. Картой Мир я планировал пользоваться, тем более, что у нее уже появился свой счет в Совкомбанке. Обратился в отделение у метро Водный стадион. Специалист Совкомбанка увидел только 2 моих счета в Восточном банке (заканчиваются на 9420 и 9450). Эти счета я сразу закрыл. Оставался еще один счет в Восточном банке — 9476, к нему доступа у сотрудника Совкомбанка почему-то не было. Он посоветовал позвонить в Восточный и закрыть этот счет дистанционно. В тот же день — 15 октября — я позвонил в call-центр Восточного банка, попросил заблокировать мобильное приложение Восточного банка и составить обращение, что в Совкомбанке не видят счет 9476. А мне нужно его закрыть. Сотрудник call-центра сказал, что все ok, заявку техническим специалистам составил и скоро со мной свяжутся. Сегодня в приложении Халва получил уведомление, что мое обращение рассмотрено, карта Мир заблокирована и счет закрыт. Причем закрыт счет в Совкомбанке... про счет в Восточном — ни слова. Позвонил в call-центр Совкомбанка — там не помогли. Составили очередное обращение. И теперь я не удивлюсь, если после этого обращения мне закроют карту Халва... И вообще все счета в вашем банке. Потому что, как показала практика, обращения клиентов вы читаете по-диагонали. Что я хочу: — Разблокируйте и оживите мою карту Мир Халва-Восточный. Я ее не блокировал; — Верните счет в Совкомбанке, к которому была привязана карта Мир. Я не давал распоряжения на закрытие этого счета; — Закройте счет 9476 в Восточном банке. Если вы его не видите в системе — разберитесь с техническими специалистами почему так. Очень надеюсь, что впредь специалисты банка будут внимательнее.