Банк не исполняет своих обязательств

19.10.2021 12:16
5481
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Подавал через интернет-банк заявление на полное досрочное погашение кредита. Сразу же положил на счет необходимую сумму, даже чуть больше. В день списания ежемесячного платежа списалась вся сумма, за исключением одной копейки! При этом, на счете еще были деньги для списания полной суммы. В результате кредит полностью не погашен и дата списания этой самой копейки в графике платежей стоит в ноябре 2024 года! Дозвониться до банка невозможно. Робот в онлайн-банке помочь не может, а операторы в чате делают вид, что не понимают что я хочу. Придется тратить время и ехать в их офис, т.к. удаленно проблемы решать не умеют или не хотят. Минусы: 1. Клиентоориентированности никакой.  2. Умышленно могут не списать всю сумму досрочного погашения, следовательно договор будет действителен, а счет не закрыт. 3. Все документы (кредитный договор, заявления и проч.) оформляются электронно, через личный кабинет. С одной стороны - это плюс, но с другой, найти у себя в кабинете копии этих документов нет возможности!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-11-02T15:47:35+03:00
Уважаемый клиент, мы проверили все изложенные вами факты и приняли решение о возмещении излишне начисленных процентов. Кредитный договор закроем не позднее следующего рабочего дня. Надеемся на понимание. Альфа-Банк .

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Клиент банка Сергей С-ов, г. Горно-Алтайск .Благодарю сотрудников Альфа-Банка, которые быстро отвечают в чате и грамотно решают проблемы при обращении в банк. Списали комиссию за... Читать полностью

27.08.2026

Благодарна за оперативную работу

Оценка 5

Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и... Читать полностью

27.08.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка