Обман при заключении страхования

19.10.2021 13:14
15748
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. В январе  2020 года собралися покупать новый автомобиль. В салоне HYUNDAI продавцы хвалили новую программу от Совкомбанка "Старт" (как гласит реклама " потому что для людей") Платите половину стоимости, половину в кредит у банка и остаток через три года. С остаточным платежом. Менеджер по продаже даже предложил страхование на сумму 118000 (Для одобрения кредита от банка ) которая будет включенав сам кредит, и страхователем будете не Вы, а банк. . Нет слов как продавцы машин обманывают покупателей не предоставляя всю информацию. С собой у меня была половина суммы так как я хотели взять " выгодный кредит от "Совкомбанка".Оформив кредит мне сказали, если полностью загасите кредит в ближайшее время, то банк вернёт [b]часть[/b] страховой премии([b]Часть страховой премии заключается 50 % берет банк за подключение к услуге а 50 идет на саму страховку[/b]). Банк страхует только риски по не выплате кредита. Это понятно,что банк страхует свои вложения. Я загасили кредит через 10 месяцев  полностью. Выплатил и страховку и проценты,которые на нее начислялись. Отправив заявление в Совкомбанк с просьбой пересчитать страховку и вернуть часть после погашения кредита, не всю страховку, а часть, кредит погашен, банку не надо страховать риски. На что банк ответил Расчет возврата части страховой премии  следующий  сумма платы за программу добровольной и финансовой  и страховой защиты  [b]59000[/b] разделенная на количество дней страхования и умноженная на количество оставшихся дней. И тут у меня самый главный вопрос возник [b]Почему сумма с которой я заплатил за страховку и суммой страхования не совпадает[/b]. Пытался поговорить с менеджерами CALL цента сменеджерами кто выдает кредиты все говорят мы ничего не можем сделать. Пытался связаться непосредственно со старшим специалистом никто не знает где они и кто эти люди! Вопрос заключался почему банк в договорах не заключает отдельно услугой ПЛАТА ЗА ПОДКЛЮЧЕНИЕ к услуге составляет 50% от суммы страхования если бы люди знали что плата за подключение к услуге страхования почти 60000 я думаю врят-ли бы кредит кто брал. Надеюсь, что Совкомбанк более человечно отнесётся к своим клиентам. Прошу помочь в решении данной проблемы . [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=4158190] [/url]
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-10-20T19:43:24+03:00
Уважаемый Алексей! При обращении в Автосалон Вам была предоставлена индивидуальная консультация по продуктам и услугам Банка, сотрудник презентовал весь спектр услуг, решение об их оформлении было принято Вами самостоятельно. Все дополнительные продукты оформляются исключительно с согласия Клиента, что подтверждается подписью в нескольких пунктах договора, и не влияют на решение Банка о предоставлении кредита. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства, нарушений не выявлено. Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. Также считаем важным подчеркнуть, что скрипты, по которым работают наши сотрудники, составлены таким образом, чтобы Клиент в обязательном порядке был подробно проинформирован о стоимости приобретаемых им услуг и важных пунктах договора. Банк рассматривает заявления Клиентов о возврате комиссии за услуги в индивидуальном порядке, ответ направляется посредством смс-уведомления. Ранее Банк направил Вам уведомление. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Alexs6464
2021-10-25T14:23:28+03:00
Проблему решили спасибо. Но нервы остались в поврежденном состоянии.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

Оператор Максим помог изменить дату платежа по кредиту

Оценка 5

Позвонил на горячую линию 28.08.2026 в 10:13 по местному времени Оператор Максим помог изменить дату платежа по автокредиту , всё прошло быстро и оперативно решили вопрос , также... Читать полностью

28.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

Обратился 26.08.2026 в 20-55 через приложение в чат для частично досрочного погашения автокредита. Вначале подключился бот. Затем присоединился оператор банка. Оператор Элеонора... Читать полностью

27.08.2026

Ответила на все уточняющие вопросы по платежу авторассрочки

Оценка 5

Консультант, Олеся. Обратилась 27.08.2026 в 11:10. Олеся помогла мне разобраться в суммой платежей по рассрочке, быстро, грамотно, отзывчиво. У меня в приложении в графике... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка