Неожиданная комиссия

Уважаемый huanz! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с момента закрытия депозита прошло более года. В действиях сотрудников не было злого умысла, так как они не могут заранее знать об изменениях, которые будут внесены в тарифные планы. Клиент самостоятельно принимает решение об использовании или отказе от карты. Информация об изменениях в тарифных планах всегда размещается на официальном сайте банка. С 10.11.2020 г. все клиенты, имеющие тарифные планы «Простой доход», «Простой доход Р», «Простой доход ДБО Р», «Простой доход Банки.ру», «Простой доход Банки.ру Р», были переведены на тарифный план «Простой доход ДБО». Новость об изменении условий по дебетовым картам была размещена на сайте 21.10.2020 г. https://www.lockobank.ru/about/news/federalnye-novosti/loko-bank-izmenyaet-usloviya-po-dokhodnym-kartam-maksimalnyy-dokhod-prostoy-dokhod-i-lokoyarko/. С учетом обновления тарифного плана комиссия за обслуживание карточного счета не взимается при выполнении одного из условий бесплатного обслуживания: ∙ ежедневный остаток денежных средств на счете от 5 000 RUR / 100 USD / 100 EUR ∙ ежемесячная сумма покупок по картам от 5 000 RUR / 100 USD / 100 EUR ∙ наличие срочного депозита Условия бесплатного обслуживания по Вашей карте в ноябре и декабре не были выполнены, в связи с чем была начислена и списана комиссия. Согласно пункту 7.5.1.1. Правил банк имеет право списывать со счета клиента суммы комиссий в соответствии с тарифами. В случае отсутствия или недостаточности на счете денежных средств в размере, достаточном для уплаты комиссии за обслуживание карты, банк списывает с иных карточных счетов/накопительных счетов клиента денежные средства в размере, достаточном для уплаты комиссии за обслуживание карты. Таким образом, комиссия начисляется и списывается ежемесячно 10-го числа месяца, следующего за расчетным. Учитывая недостаток денежных средств на карточном счете на 10.12.2020 г. и отсутствие денежных средств на других открытых счетах в нашем банке, комиссия была списана не в полном размере. В июле 2021 года было поступление денежных средств на Ваш накопительный счет, в связи с чем был списан остаток начисленной, но неоплаченной комиссии. Напоминаем, что заключение договора банковского счета осуществляется на основании заявления о присоединении к правилам открытия и обслуживания банковского счета. Присоединяясь к банковским правилам, Вы подтверждаете, что ознакомлены и согласны с их условиями и тарифами, принимаете на себя обязательства неукоснительно их исполнять. Рассмотрев Ваше обращение в индивидуальном порядке банк принял решение, что комиссия, списанная за обслуживание карты за ноябрь и декабрь 2020 г., возвращена на Ваш накопительный счет. С уважением, Локо-Банк