Бардак в районе. Офис: ул. Перерва 56/2 (ДО Братиславский)

Сотрудник: Я-ян Лаура К. Время и дата обслуживания: 11:30 по мск 19.10.2021, 5я стойка. Ошибки сотрудника в хронологии событий: 1. Не вошла в сессию клиента. 2. Не дала документы на подпись. 3. Узнав, что я не хочу активировать карту и устанавливать приложение солгала, что "не работает" программа. 4. Повернула экран монитора, тем самым нарушив свои ДИ и раскрыв тайну Банка, а именно интеллектуальную собственность Банка в рамках используемого ПО. На экране показала полную чушь, аналогично как ведут себя сотрудники сотовых операторов используя "дешовые" отмазки. 5. Пререкалась. 6. Перебивала. 7. Язъвила. 8. Подозвала зама и что-то написав, предположительно, в скайпе (скорее всего: не буду обслуживать такого "плохого клиента"), получила согласие от зама решила поскорей распращаться с клиентом и добивать дальше свой план продаж. Также просьба проверить текст переписки, через СБ информационной безопасности. Сохранилось в логах. 9. Бросила клиента одного у стойки, не решив вопрос клиента. Не завершив обслуживание, демонстративно ушла к заму на мини-совещание по перешептыванию и обсуждению текущего клиента. У зама (2я стойка) не было никакой реакции на данный инцидент. Сидел молча, лишь бы клиент поскорей ушел. В связи с тем, что в офисе работа выстроена подобным образом, руководитель офиса не имеет веса в моих глазах по устранению нарушений в офисе. Просьба руководителю сети отделений (территориал), руководителю блока розничного бизнеса или руководителю дирекции/департамента розничного бизнеса связаться со мной лично для совместного принятия решения о дисциплинарных взысканиях к сотрудникам офиса инициирующих подобный бардак. Лучший исход: чтобы руководитель сети отделений (территориал), руководитель блока розничного бизнеса или руководитель дирекции/департамента розничного бизнеса набрали мне раньше, чем я им. С уважением, Л-ов Владимир Ю. P.S.: Такое ФЛ в открывашке одно, поэтому те, кто должен связаться со мной и устранить инцидент легко найдут мой контакт.