Наплевательское отношение к клиентам

19.10.2021 14:57
6625
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
29.09.2021г. была оформлена сделка по ипотеке, проходила по адресу Калуга ул. Кирова 21а.  В качестве первоначального взноса выступал материнский капитал. Но так как продавцу нужна  была сразу полная сумма, банк внес за нас эту сумму(480000р.). Менеджер сказала, что подаст заявку в ПФР и в ближайшее время деньги лягут на счет, соответственно произойдёт перерасчёт.  Но прошло 3 недели, все без изменений. Я обратилась в пенсионный фонд узнать, почему деньги не перевели в Сбер. Сотрудники ПФР сообщили, что никаких заявок не было с банка!!! Т.е. сотрудники банка просто не оформили запрос,  халатно отнеслись к своим обязанностям! А между прочим из за безответственности ваших сотрудников я плачу деньги,  лишние проценты.  Так же обратилась к менеджерам Домклик, они так же подтвердили, что никто в ПФР заявку не делал. Настоятельно прошу сегодня направить мои документы в ПФР, также за эти три недели сделать перерасчёт, т.к. за ошибки ваших сотрудников не должны платить клиенты!
Сбербанк
Сбербанк
2021-11-27T19:05:39+03:00
Здравствуйте! Я проверила, сумма материнского капитала поступила в счет погашения. Сумму процентов вам возместили и зачислили на карту. Ваши замечания мы с коллегами учли. Простите за неудобства. С уважением, Мария Александрова Сбер
osya_2002_89
2021-11-27T19:09:47+03:00
Спасибо, проблему решили
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка