Альфабанк не отвечает

19.10.2021 15:25
6053
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Последнее время поддержка банка стала работать из рук вон плохо: если робот не справляется с ответом, то ответ от человека приходится ждать часами. Сегодня вновь столкнулся с отвратительной поддержкой. Перевёл средства на собственный счёт с другой карты, но они не пришли. Отправил вопрос в чат в 12:30, сейчас 15:20, но никто кроме бесполезного робота мне не ответил, где мои деньги. Меня даже не проинформировали, сколько времени нужно ждать (если линия загружена, например).  Альфа банк, ты меня неприятно удивляешь в последнее время. Может быть хватит тратить время на отрисовку красивых картинок для сайта и поработать над клиентским сервисом?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-10-27T20:00:49+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что сообщили нам о возникшей ситуации. Мы проведем проверку и в случае выявления нарушений, с сотрудниками будет проведена разъяснительная работа о необходимости быть более внимательными к вопросам и просьбам, возникающих у вас в процессе обслуживания. Перевод на сумму 4 100,00 рублей был зачислен на ваш счет. Просим прощения за возможные неудобства. Альфа-Банк

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Лимит на переводы

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа-Банка, 01.09.2026 обратилась в чат-банка, чтобы узнать актуальную сумму для переводов, так как часто пользуюсь этим функционалом и чтобы не платить... Читать полностью

01.09.2026

Возмещение компенсации

Оценка 5

Хочу сказать спасибо Альфа банку за оперативное реагирование на проблемы потребителей услуг. У меня списали комиссию за перевод, её увидела только после выполнения операции... Читать полностью

27.08.2026

Детская карта

Оценка 5

26 августа, ребенок перевел деньги с детской карты альфа на карту другого банка, на следующий день в списаниях было прописано что снято 110 р за две операции перевода с одной карты... Читать полностью

27.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Решили вопрос с комиссией

Оценка 5

Обращалась 26.08 26 номер обращения A2608269973, списали деньги за какую-то услугу квази-кэш, впервые слышу про неё. Написала в онлайн чат с вопросом что это за услуга, мне... Читать полностью

26.08.2026

Снятие комиссии

Оценка 5

Листала историю списания денежнвы средств, и каидела списание комиссии на сумму 275,24 рублей за услугу оповещения. Я не помню что бы я такое подписывала. 7 августа 2026 года... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка