Обманули с приветственным вознаграждением

20.08.21 я посещала визовый центр Греции в целях подачи документов на визу. Уже на выходе из центра, ко мне обратился представитель Ситибанка с предложением оформить кредитную карту. Т.к. я являюсь постоянным клиентом другого банка, где за покупки мне начисляется кешбэк рублями, данное предложение мне не было интересно, ровно до момента озвучивания акции "приветственный бонус", которая заключалась в выплате мне 4000руб. при выполнении двух условий - (далее цитата со слов представителя) "нужно два месяца совершать покупки на сумму не менее 10тыс.руб., после чего вам два раза придет по 2тыс.руб."  Два месяца я исправно выполняла условия, после чего обратилась в коллцентр, где мне сообщили ожидать бонус в течение 10 рабочих дней со дня выписки, т.к. "вы выполнили два обязательных условия - совершили покупку в течение первого месяца и далее совершили покупку на 10тыс.руб." (Прошу обратить внимание, что по телефону мне озвучили другие условия акции). Я прождала еще две недели, после чего повторно обратилась в коллцентр 18.10.21 в 18.30. При разговоре представитель банка сообщила, что "действительно, вам и первый бонус должен был еще месяц назад начислиться, и второй уже должен был придти. Сейчас я оформлю заявку на выяснение, ожидайте ответа 4 рабочих дня". Ответ пришел на следующее утро: "Ваша кредитная карта была оформлена в рамках акции «Кэшбэк до 100% стоимости оформления визы». Согласно условиям акции п. 4.5. Данная Акция не совмещается с другими промокампаниями Ситибанка с предоставлением дополнительных миль/селектов, а также материального вознаграждения. Условия акции во вложении. Таким образом принять участие в акции для получения приветственного вознаграждения Вы не можете." Уважаемые представители банка, поясните: 1. Каким образом за одну ночь у меня изменилась акция, по которой мне оформили карту?  2. Почему при оформлении карты мне сообщают одни условия акции, а потом по телефону озвучивают другие? 3.  Считаете ли Вы логичным оформлять мне карту с возмещением стоимости визы, которую я уже оплатила ПЕРЕД разговором с представителем Вашего банка? Мне кажется логичным отказаться от подобного "бонуса", который я бы никак не получила) К сожалению, это короткое знакомство с банком имеет для меня только негативный опыт. Помимо некомпетентности сотрудников, помимо осадка из-за того, что меня выставляют "недопонимающим человеком", помимо того, что, пользуясь данной картой, я потеряла реальные деньги, которые могла получить бонусом от другого банка, есть еще очень неудобное мобильное приложение, где реального остатка для погашения долга не видно. Единственный плюс банка - оперативность, с которой мне эту карту привезли - утром "поприветствовали бонусами" в ВЦ, уже в обед привезли и активировали карту.