Заблокировали карту

19.10.2021 15:56
14141
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Являюсь клиентом банка год. Претензий к банку не было, пока не позвонила в КЦ с просьбой. При обращение на горячую линию с просьбой направить мне номер моей карты дебетовой, срочно номер нужен, карта физическая ни с собой, сотрудник беспричинно заблокировал мне карту, личный кабинет. Просит подъехать в отделение банка, оплатить перевыпуск карты. Времена технологий, все в онлайне, предоставила всю информацию о себе и о карте. Хочу оставить претензию, просьба разобраться с ситуацией, разблокировать мне карту. Сотрудник представился Жанат. Номер его внутреннего телефона 6***.
Почта Банк
Почта Банк
2021-10-20T13:27:01+03:00
Уважаемая user1061504! Мы искренне сожалеем об оставшемся у Вас негативном впечатлении о Банке. Нами проведена проверка данного инцидента, которая подтвердила отраженные в обращении обстоятельства. Информация о некорректных действиях сотрудника Банка передана Руководителю для принятия мер с целью исключения возможности повторения подобных ситуаций в будущем. С сотрудником Банка будет проведено дополнительное обучение по вопросам качественного предоставления банковских услуг и более внимательного отношения при исполнении должностных обязанностей. К сожалению, Вашу карту необходимо перевыпустить, для этого обратитесь в любой удобный для Вас Клиентский центр Банка для заполнения соответствующего заявления. После этого напишите нам в комментариях к Вашему отзыву, мы отменим комиссию за перевыпуск Вашей карты. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию, а также за возможные неудобства. Надеемся на понимание, и вышеуказанная ситуация не отразится на нашем сотрудничестве. С уважением к Вам, Дарья. АО "Почта Банк".
user1061504
2021-11-17T19:45:12+03:00
Проблему решили. Спасибо
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025