Нельзя закрыть вклад удаленно

19.10.2021 16:34
7484
5
Оценка
3
Отзыв проверен
Закончился срок вклада. Решил открыть новый, так как процентная ставка стала выше. Захожу на сайт Россельхозбанка, закрываю вклад, но вклад не закрывается. Пришло СМС от Россельхозбанка, что операция приостановлена, звоните по такому то номеру или ждите звонка. Звоню в Россельхозбанк по номеру, указанному в СМС. Объяснил ситуацию. Мне сказали, что ваш вопрос передан специалисту, ждите когда вам позвонят. Пишу в онлайн чат, объсняю ситуацию, прошу за меня закрыть вклад (так как я сам это не могу сделать) и открыть новый вклад. Оказалось, что онлайн чат помочь не может. Уже прошло 2 часа, как я жду когда же мне позвонят и не знаю сколько еще ждать.  Я понимаю, что это противодействие мошенничеству, но зачем так тянуть с подтверждением личности. Зачем приводить к тому, что клиент долго ждет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-24T12:43:25+03:00
Спасибо за отзыв. «Благодаря походу в офис доступы разблокированы, но дома было обнаружено, что еще заблокирована карта», — уточните, пожалуйста, карта была заблокирована вместе с доступами или блокировка карты возникла после посещения отделения? Также просьба уточнить от чьего лица был оставлен отзыв? 28.10.2021 Благодарим за обратную связь, оценку засчитываем.
arbutin
2021-10-24T14:18:21+03:00
1. Карта была заблокирована вместе с доступами. При первом походе в банк сказали, что все разблокировали. Но дома уже выявнилось, что карту не разблокировали. При повторном посещении банка карту разблокировали. Сейчас все хорошо, что планировалось - было сделано, но тяжелым, длинным путем. 2. "просьба уточнить от чьего лица был оставлен отзыв" - вопрос непонятен. Зачем кому-то оставлять отзыв, кому нужны чужие проблемы? Финмониторинг Россельхозбанка работает отлично, при ЛЮБЫХ подозрениях сразу блокируют. Но работа со вкладом, осуществляемая ТОЛЬКО внутри аккаунта, должна быть проще. Мошшенику нужны деньги, а не закрывать и открывать чужой вклад с более выгодными условиями. И именно этот момент прошу учесть Россельхозбанк.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2021-10-21T14:45:28+03:00
Добрый день! Приносим извинения за длительное ожидание звонка для подтверждения операции. Доступы заблокированы правомерно на основании Федерального закона 167-ФЗ от 27 июня 2018г. Сотрудник фрод-мониторинга проинформировал Вас о необходимости обратиться в офис Банка. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.83%
решено проблем
9 337
отзыва
9 263
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Россельхозбанка

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Доброго времени суток!!! Хочу поделиться положительными впечатлениями о посещении офиса Россельхозбанка в городе Топки по адресу ул.Луначарского д.12 Обратилась в офис утром 22... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность сотрудникам офиса

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудников офиса в городе Медвежьегорск, Республика Карелия. 04.09.2026 года в 15:10 я обратилась в офис АО Россельхозбанк для оформления... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность офису в станице Клетская

Оценка 5

Доброе утро! Офис в станице Клетская расположен на улице Ленина. д. 43 Б. Сегодня 04.09.2026 года утром посетил офис с целью переоформления вклада. Я пользуюсь МБ, но сегодня... Читать полностью

04.09.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Здравствуйте хочу выразить благодарность сотруднику Дмитрию офиса банка по адресу с.якшур бодья ул.пушиной 90а .Посетила россельхозбанк сегодня 3 сентября, я не первый раз в этом... Читать полностью

03.09.2026

Похвала

Оценка 5

Вот и подошло время к переоформлению вклада,я промонитоила рынок предложений и в очередной раз выбрала Россельхозбанк,пошла в любимый офис в п.Тульский Кл.Комсомольская,д11,к моим... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться впечатлением от посещения россельхозбанка в г.Касимове. Я никогда не являлась клиентом.но решила зайти в банк.так как мне нужна была карта... Читать полностью

02.09.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить благодарность сотруднику офиса Россельхозбанка по адресу г.Олонец, ул.урицкого, д. 9а З-а Ксении. Обращалась в офис 02.09.2026 в 16.10 При входе... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка