Безответственные курьеры

19.10.2021 18:07
25739
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Заказали карту маме на сайте 9.10.21 должны были доставить 11.10.21. курьер позвонил сказал я могу только с 13-14 доставить, я была на работе сказала давайте перенесём на 12.10.21 я буду дома, курьер согласился.  12.10.21 - курьер не позвонил не приехал Позвонила на горячую линию пожаловалась - сказали что назначат встречу на 13.10.  в итоге курьер позвонил 13.10- 13 и 14 он не мог приехать, потому что у него нет заказов в нашем районе  и ему очень далеко ехать. назначили встречу на понедельник 18.10.21 18.10.21 - весь день ждали - курьер не позвонил не приехал. Звоню ему спрашиваю почему не доставляете - на что он наглым образом говорит что у него нет заявок и он не видел. звоню на горячую линию- они чего поделать не могут, назначили доставку на 19.10 19.10 - курьер опять не позвонил не приехал! мы ему позвонили сами - пока обещает доставить 20.10!! - говоря при этом что не беру трубку и у него все записано что мы отказывались!  Курьер в г.Ульяновск- зовут Максим самое не понятное почему в банке вообще никак не реагируют на такое обращение с клиентами! Сложилось просто отвратительное мнение о банке!
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-10-21T11:49:17+03:00
Добрый день, Карта доставлена вам курьером 20.10.2021г. Нам очень жаль, что срок доставки затянулся на 1,5 недели, учитывая, что мы стремимся производить доставку в течение 3-4 дней. Мы стараемся, чтобы вы получали услуги качественно и быстро, ведь именно при таком подходе вы сможете назвать Хоум Кредит по-настоящему домашним и уютным Банком. Жаль, что не всегда всё получается идеально. Обязательно проработаем данную ситуацию, чтобы впредь подобного не повторялось. Приложим все усилия и больше не подведем! С заботой о вас, ваш эксперт Анастасия
Altheama
2021-10-21T11:53:52+03:00
Карту доставили 20.11.2021 - чему мы очень рады! спасибо контактному центру Хоум банка что повлияли на ситуацию. Создавшееся проблема решена
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024