Россельхозбанк

Обслуживание для пенсионеров

19.10.2021 19:39
9527
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Моей бабушке перевыпустили пенсионную карту по сроку действия, вчера подъехали в отделение, чтобы ее забрать. Карты выдали, пин-код по словам сотрудницы должен был прийти в течении дня в смс. Обращались где то в четыре часа дня,  в девять вечера стало понятно, что ничего уже не придет. Обратилась на горячую линию с вопросом что делать, на горячей линии срок увеличился, сказали, что в течении суток должен прийти. Прошли сутки, пин кода, соответственно, нет. Что же делать? Правильно, нужно 70 летнюю бабушку, в период введенной самоизоляции для пенсионеров тащить в другой конец города для того чтобы сотрудники еще раз отправили пин кода, который не факт что придет и нет гарантии, что не придется мотаться туда каждые сутки в надежде что уж в этот раз то точно придет.  Сотрудники ГЛ предложили сменить через личный кабинет, но все не так просто, нельзя как в [i]других адекватных банках[/i] скачать приложение или просто зайти на сайте, нужно подавать заявку на создание ЛК. И сделать это можно где? Правильно, либо в офисе банка, либо через терминал, но[i] сюрприз[/i], для этого нужно сначала вставить карту и ввести пин-код, которого у бабушки нет. Коронавирус в стране не первый месяц, но россельхозбанк не  стал адаптировать свои сервисы под нынешнии реалии и пожилых клиентов. Крайне не рекомендую данный банк.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2021-10-20T17:24:02+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, вынуждены признать ошибку сотрудника, который не сформировал сообщение с пин-кодом. С сотрудником уже провели дополнительное обучение. Мы рады, что коллеге удалось урегулировать ситуацию и поменять мнение о Банке. При возникновении вопросов Вы также можете обращаться в личные сообщения [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=323547]в профиле банка на этом сайте[/url]. Желаем Вам и Вашим близким финансового благополучия. С уважением, АО «Россельхозбанк»
ol44n
2021-10-20T14:13:13+03:00
Добрый день! Бабушка передает огромную благодарность управляющей Екатерине! Девушка позвонила и помогла решить все вопросы, помогли дистанционно установить мобильный банк, пин код сделали. Скорее всего проблема была именно в телефоне, так как Екатерина все проверила со стороны банка и действий работника и все было совершенно корректно. Так что мы очень благодарны, что нам пошли на встречу и дали возможность решить все вопросы дистанционно. К работникам отделения банка вопросов изначально не было, но теперь конечно хочется выразить надежду, что девушек работающих в отделении на Псковской 13 дополнительно поощрят за такое быстрое решение вопросов, которые, собственно, к ним и не относятся, ведь с их стороны алгоритм был соблюден. Большая благодарность от нашей семьи и бабушки, спокойно отдыхающей дома! Просьба сменить оценку на "5".
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
из 307 банка
4,83
средняя оценка
35.06%
решено проблем
9 300
отзыва
9 223
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Мой счёт
Россельхозбанк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
до 13.1%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
до 13.04%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
до 11.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Доброго времени суток!!! Хочу поделиться положительными впечатлениями о посещении офиса Россельхозбанка в городе Топки по адресу ул.Луначарского д.12 Обратилась в офис утром 22... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, хочу выразить свою благодарность дополнительному офису в ауле Кошехабль, очень грамотные и вежливые сотрудники, которые всегда помогут решить вопрос, с которым... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность

Оценка 5

26 августа посетила офис Россельхозбанка в Западной Двине. Давно здесь не была. Мне перевыпустили дебетовую карту, рассказали про накопительный счёт, на данный момент это самое... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность коллективу Россельхозбанка в Смоленской области,г.Ярцево,ул.Советская,д.20.Я посетила офис с целью установки приложения,так как являюсь... Читать полностью

04.09.2026

Карта для поездки

Оценка 5

Добрый день! Обращалась в офис россельхоза в Калининграде на Гостиной 3, четвертого сентября. Нужна была карта для оплаты за границей, такая есть только здесь. Первая карта мне... Читать полностью

04.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Доброго времени суток! Я А-ов Магомед К. сегодня 04.09.2026 пришел в банк для открытия счета и карты дебетовой. В целом расскажу про банк территория очень чистая ухоженная. В... Читать полностью

04.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

03 сентября 2026 года я обратилась в Россельхозбанк, который находится по адресу г. Нальчик, улица Идарова, д. 34. Мне срочно понадобилась моментальная дебетовая карта. З айдя в... Читать полностью

03.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка