Спасибо за неформальный подход

Случилось так, что попал в не очень приятную ситуацию, когда находясь в поездке, не обратил внимание на предупреждение из Совкомбанка, поступившее в мой личный кабинет, о том, что для получения дополнительного бонуса, прописанного в договоре банковского обслуживания, мне необходимо было произвести ещё одну операцию, связанную с платежём по карте Халва до истечения расчётного периода. Обычно, сложностей с выполнением такого условия договора у меня не возникало: достаточно простое и приемлемое условие.  Но в этот раз я не захватил с собой в поездку банковскую карту Совкомбанка, по которой мне выгодно проводить оплату текущих покупок и заправки автомобиля, а необходимости в других покупках, которые мог бы совершить с использованием приложения ХАЛВА у меня не возникло. Да, и поездка продлилась дольше, чем первоначально предполагалась, и я вернулся домой, когда очередной расчетный период уже закончился, и я не успел полностью выполнить все условия договора. Мысленно я уже распрощался с возможностью получения бонуса в виде дополнительного процента на остаток по карте и по депозиту. Но на всякий случай позвонил на горячую линию Банка с объяснением причин не выполнения мною одного из условий договора. К моему приятному удивлению, оператор выслушав моё объяснение, и проверив историю моих операций за предыдущий период, сообщил мне, что, так как у меня никогда ранее не было невыполнения моих обязательств перед Банком, то он подготовил заявление от моего имени на возможность и в дальнейшем сохранения бонусных условий обслуживания. И на следующий день я получил уведомление от Банка, что мне восстановят бонусные условия обслуживания, при условии, если и в дальнейшем я не буду допускать нарушения условий договора. Мне понравилось такое отношение Банка, когда он вникает  и отзывается на проблему своего постоянного и лояльного клиента, допустившего разовое нарушение условий договора, которое Банк оценил как не слишком серьезное, чтобы штрафовать клиента за его невыполнение. Хорошо, если так было во всех банках: неформальный подход, с разбором конкретной ситуации. А Банку от меня - спасибо!