Сбер делает все, чтобы клиент был в долгах

Здравствуйте!  Хочу поделиться своей ситуацией.  В апреле 2020 года мы оформили кредит для бизнеса. Однако уже в момент оформления постоянно возникали какие-то трудности - то система подачи заявки на кредит давала сбой, то в процессе оформления какие сбои-перебои. Но я не придал тогда этому особо значения. В итоге кредит оформлен.  До июля 2021 года мы исправно платили, однако текущая рыночная ситуация отразилась и на нас. Мы еле-еле сводим концы с концами. Я неоднократно обращался в Сбербанк с просьбой рефинансировать кредит, не бегал, не прятался. НО вот здесь самое интересное:  Согласно письменной информации Сбербанк - на моей компании нет ни одного кредита. Я подумал, ну может на меня был оформлен, однако и здесь поступила информация что кроме ипотеки на мне нет ничего.  КАК ТАК?  Более того, задав вопрос без привязки ко мне и моей ситуации - оказывается в Сбербанке в единственном банке в стране нет рефинансирования. Это что за новости.  На протяжении 4х месяцев я пытаюсь понять и разобраться на ком оформлен кредит и куда мне бежать за решением проблемы - и ответа я не получил до сих. Однако запрос который я направил в Сбер - подтверждает что такой кредит есть. А дальше опять - любые попытки узнать узнать на ком он оформлен - безуспешны.  Уважаемый Сбербанк, ответьте тогда хотя бы здесь на вопросы:  1. На ком оформлен кредитный договор 044/*****-91404 от 13.04.2020 ? в какое подразделение обращаться - для юридических или для физических лиц? (кстати к вопросу об оформлении, по данным двух авторизованных БКИ этот кредит на мне как на физ лице, хотя он был оформлен в рамках заявки от ООО) 2. Как мне поступить если у Вас нет рефинансирования Ваших же кредитных продуктов? как пути выхода из ситуации есть?