Некомпетентность сотрудников банка

15.10.2021я обратилась в банк по телефону горячей линии с просьбой заблокировать все имеющиеся банковские карты (кредитная, дебетовая именная и дебетовая на третье лицо) с последующим перевыпуском. На указанные действия был потрачен весь день, совершено несколько звонков в связи с неспособностью сотрудников с первого раза отправить на перевыпуск несколько банковских карт. Встреча с курьером была назначена на 18.10.2021 с 09:00 до 11:00.  Утром 18.10.2021 курьер банка Андрей сообщил, что может доставить только кредитную карту, остальные ему в доставку не передали. По телефону горячей линии мне сообщили, что оставшиеся банковские карты перевыпущены и вина лежит на курьере, который вовремя не забрал документы. Однако после повторного звонка в службу технической поддержки мне сообщили, что обе дебетовые карты отправлены на перевыпуск только 18.10.2021 около 11:00, после чего я попросила зафиксировать жалобу на некомпетентность сотрудников банка. Повторная встреча с курьером была назначена на 19.10.2021 с 11:00 до 13:00 (в комментариях было указано, что карты нужно привезти в интервале с 09:00 до 11:00).19.10.2021в 13:00 я позвонила по телефону горячей линии с вопросом, почему карты до сих пор не доставлены и почему курьер не сообщил о своей задержке. Переговорив с несколькими сотрудниками банка, курьер перезвонил и через полчаса приехал на встречу. Однако им была доставлена только дебетовая карта на третье лицо, причем к ней прилагались документы для карты, выпущенной на мое имя. На вопрос как так вышло, курьер ответил, что произошла путаница и может в таком случае сейчас мне передать неименную карту (с пятницы я уточняла, что мне нужны именно именные карты). Впоследствии после встречи с курьером снова позвонил сотрудник банка с вопросом о назначении новой встречи с курьером. Встреча назначена на 21.10.2021 с 08:00 до 10:00. Счет, к которому должны быть привязаны банковские карты, зарплатный (счет на данный момент не зарегистрирован как зарплатный, так как сотрудник банка сообщил, что в техническую поддержку с этим вопросом необходимо обратиться через 15 дней, однако первое перечисление заработной платы было 15.10.2021). Таким образом, в связи с некомпетентностью сотрудников банка мною затрачено огромное количество времени на выяснение причин, по которым я не могу получить заказанный банковский продукт. Также в связи с имеющейся ситуацией я не могу воспользоваться банковским продуктом по назначению, с связи с чем несу определенные потери.