Комиссия за проведение квази-кэш операции

20.10.2021 12:36
12956
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Пользуюсь картами банка давно, но такого отношения не было ни когда! 17.10.21 совершал покупку в Юmoney приложении. Делал оплату 3500р через эпл пей. Про какую либо комиссию ни слова не было. После чего увидел списание на сумму 4000р. Написал в чат поддержки куда сняли еще 500р и чтоб составили по этому поводу обращение. В ответ сказали про комиссию "квази-кэш" о которой не было в момент оплаты ни слова. Ну я попросил составить обращение, на что ответили нужно ждать пока исчезнут "часики". Дождался я этого момента и пишу опять в поддержку, меня там 2 дня игнорируют перебрасывая с 1 оператора на другого. После всего этого мне ответ там так и не дали. Позвонили с центра качества чата и только после этого составили обращение. Но в ответ я вижу "Вернуть комиссию не получится, так как она списана в соответствии с тарифами." Обычно "в нормальных банках (раньше я этот банк таким считал) " пишут про комиссию открыто, зная что у меня снимут +500р с пустого места я бы не делал эту операцию.   Верните мне 500р, почему вы в тихую списываете комиссии? Разочарован в вашем банке и уж тем более в обслуживании.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-10-22T11:16:52+03:00
Уважаемый клиент, Вернуть комиссию не получится, так как она списана в соответствии с тарифами. С кредитным договором и условиями вы были ознакомлены до подписания документов, после чего выразили согласие, подписав документы. Комиссия за квази-кэш операции по вашей кредитной карте приравнена к комиссии за снятие наличных на дату оформления договора и составляет 5,9%, минимум 500 рублей. К квази-кэш операциям относятся переводы на электронные кошельки, покупка лотерейных билетов, расчёты в казино и другие переводы и покупки, которые мы определяем как квази-кэш по mcc-коду от продавца. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка