На дне

20.10.2021 13:37
10189
1
Оценка
1
Отзыв проверен
У банка Открытие настолько все зашибенно, что ему не нужны новые клиенты.  Подумал о переходе на прайват банкинг, пишу своему менеджеру в премиум или как он там у них называется, что неплохо бы чтобы со мной связались из прайвата.  Менеджер явно расстроился,  потому что ей абсолютно непонятно с какой стати пишут какие то клиентишки и отвлекают от просмотра инстаграма и любезно меня отшил в колл центр.  Такой ответ не был засчитан и пришлось объяснять менеджеру, что так в сегменте премиум не работает. Получилось наоборот - менеджера это окончательно выбесило и она перестала со мной общаться. Пришлось пинать снова,  менеджер отшила в чат приложения,  пришлось опять отвлечь от инстаграма и в итоге было чудо - она отправила сообщение куда то там.  Прошли сутки, никто даже не подумал связаться, а менеджер сообщила что обслуживание запросов клиентов - не ее обязанность И пошел клиент в прайват банкинг другого банка Занавес
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-10-21T11:44:29+03:00
Добрый день. Нам правда жаль, что у вас возникла такая ситуация с премиальным обслуживанием. Информацию проверили и закрепили за вами нового менеджера. Так же связались с вами и предоставили информацию по вопросам обслуживания Private Banking. Простите нас, пожалуйста. Постараемся больше не подвести. Также, начислили 500 бонусов на бонусный счёт. Надеемся, это поможет сгладить впечатления от сложившейся ситуации. С уважением, Кирилл Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024