Настройте удобный чат

20.10.2021 13:45
32290
1
Оценка
1
Отзыв проверен
28.09.2021 написал в чат сообщение о необходимости закрыть карту *2147. До сих пор не закрыли. Начал узнавать в чате. Выскакивает несколько сообщений от бота, который совершенно не помогает. После четырех моих обращений, переводит на оператора. Оператор через полчаса еще присылает 4 сообщения со всякими "здраствуйте, я занимаюсь"  и бла-бла-бла, в итоге, все заново спрашивает по моей проблеме. А я должен весь день сидеть в чате и всем неоднократно рассказывать что и когда я делал, когда мне нужно было всего-навсего закрыть карту.  Вопросы решаются только через народный рейтинг... Уже извинялись мне здесь представители банка за некорректную работу поддержки. До сих пор ничего не поменялось. Значит банк действительно заслуживает низкой оценки.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-10-27T14:56:55+03:00
Добрый день. Нам очень жаль, что при подаче заявки на закрытие договора вам пришлось столкнуться с такими сложностями. В чате коллеги не смогли вам помочь, так как на момент обращения была зафиксирована массовая ошибка по работе тех поддержки, но ее успешно устранили, а также задолженность по карте была погашена в одностороннем порядке и ваш договор был успешно подготовлен к закрытию. С уважением, эксперт Шейда.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024