История одной кредитной карты с "бесплатным обслуживанием"

20.10.2021 14:17
5070
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго времени суток. 26.09.21 друзья прислали мне ссылку на кредитную карту Тинькофф с бесплатным обслуживаем, я перешёл по ней в этот же день и заказал карту. Встреча с сотрудником состоялась 3.10.21, на которую он ещё и опоздал на 30 мин! При том что интервал встречи составлял 2ч (с 11:00 до 13:00). Второпях мне сунули кредитную, дебетовую и сим-карты, заставили скачать кучу ненужных мне приложений, а на вопрос: точно ли кредитная карта с бесплатным обслуживаем, сотрудник не смог дать ответа! На этом встреча была окончена. Через несколько дней пользования я заметил в приложении непонятно откуда взявшийся дебетовый счёт, на котором не было реквизитов, также цена обслуживания кредитной карты 590₽ + невозможно было добавить валюту. Всё эти вопросы были заданы в приложении в чате технической поддержки Тинькофф. Не один из 3-х сотрудников, общавшихся со мной в чате, не смогли решить данных проблем, также никто из них не мог прочитать предыдущую переписку, и приходилось заново объяснять. Последний сотрудник писал: "Кирилл Дмитриевич, сожалею, что так вышло. Вашим обращением занимается другой отдел, я лишь могу передать информацию. Пожалуйста, ожидайте, с вами обязательно свяжутся и проинформируют." Мне перезвонили, но я не смог взять трубку, после чего я сам позвонил и СНОВА РАССКАЗАЛ О СВОИХ ПРОБЛЕМАХ! Оператор Денис не смог мне внятно объяснить, откуда у меня дебетовый счёт без реквизитов (в приложении они не отображаются, а сотрудники их видят). По вопросу о валюте ответа так и не было, а про почему-то ПЛАТНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ кредитной карты сказали, что она не может быть бесплатной, и данный вопрос он не может решить (при этом у друзей, которые делились ссылкой, всё в порядке (обслуживание кредитной карты бесплатно)). После данного разговора я заблокировал всё карты данного банка, так как они не нужны с такой ценой обслуживания и таким отношением сотрудников банка к клиентам. Но после блокирования карт мне вновь перезвонил оператор Денис со словами, что всё же можно сделать карту с бесплатным обслуживанием, но это не точно, после короткой паузы, он сказал, что нельзя и в данный момент на такой тариф он перевести меня не может.  Итог: никому и никогда не посоветую данный банк, сотрудники тех. поддержки, по моему мнению, полностью некомпетентные, а остальные врут прямо в лицо.  [url=/away/?url=https%3A//i116.fastpic.org/big/2021/1020/03/5c254ce68af64ce6c175ae5ceda97e03.jpg%20https%3A//i116.fastpic.org/big/2021/1020/f7/e96d6c19bacfd195f6e1201fe413e8f7.jpg%20https%3A//i116.fastpic.org/big/2021/1020/4b/373874144a9ad030a48a8c6ba00a8d4b.jpg%20https%3A//i116.fastpic.org/big/2021/1020/da/234b41005dfda55a233e5ee894e3e8da.jpg]https://i116.fastpic.org/big/2021/1020/03/5c254ce68af64ce6c175ae5ceda97e03.jpg https://i116.fastpic.org/big/2021/1020/f7/e96d6c19bacfd195f6e1201fe413e8f7.jpg https://i116.fastpic.org/big/2021/1020/4b/373874144a9ad030a48a8c6ba00a8d4b.jpg https://i116.fastpic.org/big/2021/1020/da/234b41005dfda55a233e5ee894e3e8da.jpg[/url]
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-24T16:36:53+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем итоговый ответ банка. 06.12.21 Оценку зачли.
Т-Банк
Т-Банк
2021-10-25T19:01:50+03:00
Приветствуем! Извините нас пожалуйста. Мы скорректировали отображение реквизитов, разблокировали карту, а также включили вашу кредитную карту в акцию для бесплатного обслуживания. Что касается коллег, мы провели работу над ошибками. В качестве извинения начислим компенсацию на ваш счет.
Kirill_Pavlov
2021-10-27T09:56:20+03:00
Спасибо за исправление ошибок, надеюсь буду пользоваться услугами вашего банка с удовольствием
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.21%
решено проблем
32 234
отзывов
32 073
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начислили кеш за покупку

Оценка 5

Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со... Читать полностью

04.09.2026

Сотрудники начислили бонус за покупку

Оценка 5

У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до... Читать полностью

03.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22... Читать полностью

31.08.2026

Подтверждения в смс

Оценка 5

Хочу оставить отзыв про поддержку в чате Т‑Банка мне реально помогли, и я теперь спокойнее отношусь к онлайн‑платежам. Проблема была такая: заметил, что иногда деньги списываются... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка