Обманывают на страховку! Без страховки не выдают кредиты

Жалоба на отделение 560 ОПС Б1_2 198260 Г САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, ПР-КТ ВЕТЕРАНОВ, Д. 78 09.10 обратился в банк по поводу оформления потребительского кредита, который был предодобрен онлайн. Обратился в отделение, сотрудник все оформил и сказала ждать ответ, так как отделение закрывалось и потом мне приходит сразу же одобрение, я начинаю онлайн выдавать себе кредит - а мне выходит что нужно опять обратится в отделение с паспортом и снилс, в чате мне объяснили, что сотрудник неверно указал место работы, далее сегодня я опять был вынужден обратится в отделение, кредит был одобрен - сотрудник посоветовал выдать кредит себе самому через ДБО. Я при нем отметил все нужные галочки для выдачи кредита и у меня пошла загрузка «данная операция выполняется» и он сказал, что нужно подождать. Я уехал. И сейчас выясняется что мне нужно подписать какие-то документы и опять ехать в отделение. Это халатная и некомпетентная работа обоих сотрудников, то что не доводят свою работу до конца! И тратят мое время на езду в офис. Тогда зачем вообще нужен канал ДБО? Все это выше я прописал для того, чтобы оставили жалобу и составили обращение 12.10.2021г.  Далее на следующий день поехал опять в банк, приехал и там уже новый сотрудник, который сказал что ничем мне помочь не может, что нужно дождаться когда придет тот сотрудник и выйдет из моей сессии и я смогу после 13:00 выдать кредит себе сам онлайн. В итоге конечно же в 13:00 и в 14:00 и так далее я не смог ничего сделать. Поехал в другое отделение в итоге там согласились мне помочь, но опять после того как сотрудник понял, что я НЕ ХОЧУ ОФОРМЛЯТЬ СТРАХОВКУ сказала что тогда наврятли у нее получится выдать мне кредит, и мне надо отменить заявку и подать заново онлайн. Я сказал, что делать этого не буду, что пускай выдает без страховки, это мое решение и страховка добровольная, она сходила узнала у руководства. И только потом решила все-таки подписать со мной документы. Думаю УРА, наконец-то у нас получилось. Подписал все документы и поехал домой. Приехал зашел в онлайн банк и вижу, что n-сумма перечислена в страховую компанию. Получается сотрудник подсунула мне документы, видя мое состояние, что я уже в ярости и выдала кредит со страховкой. НИКОГДА НЕ БЕРИТЕ КРЕДИТ В ЭТОМ БАНКЕ. АБСОЛЮТНО ВСЕ СОТРУДНИКИ ТУТ НЕ  РАБОТАЮТ И НЕ ХОТЯТ СЛЫШАТЬ КЛИЕНТА. Даже независимые сотрудники в чате банка просто забили на мою жалобу и не стали составлять обращение. Обманщики, ужас!